Жизненный цикл товара

Содержание

Введение…………………………………………………………………………… 3

1. Анализ и позиционирование товара, как основа его жизненного цикла…… 4

2. Разработка нового товара и стадии его жизненного цикла………………….. 8

Заключение………………………………………………………………………… 17

Список литературы………………………………………………………………… 18

 

Введение

В маркетинге под продуктом понимается любое изделие (услуга), реализуемое потребителям или предполагаемое для продвижения на рынке. Изучение жизненного цикла продукта является важным элементом его позиционирования на рынке.

Зная, какому этапу более всего соответствует продукт, который собирается продвигать на рынке конкретного региона ваше предприятие или фирма, можно более точно рассчитать потенциальную емкость рынка, динамику спроса и возможную долю рынка сбыта, выделить наиболее привлекательные сегменты рынка. Такой анализ поможет понять, что нужно изменить в самом изделии для его успеха на рынке и определить время, отпущенное рынком для его реализации, а значит, можно более уверенно составлять прогнозы сбыта, планы по продвижению продукта.

Объект контрольной работы: товар и его характеристики.

Предмет контрольной работы: стадии жизненного цикла товара.

Цель работы: проанализировать особенности и стадии жизненного цикла товара.

Задачи контрольной работы: 1) выявить основания для выделения стадий жизненного цикла товара; 2) охарактеризовать порядок и особенности разработки нового товара и стадии его жизненного цикла.

 

1. Анализ и позиционирование товара, как основа его жизненного цикла

Продукт - это все, что может быть предложено на рынке для удовлетворения нужд и запросов потребителей. Поэтому наиболее характерным определением продукта для современного маркетинга является следующее: продукт - это сумма физических, психологических и социологических способов удовлетворения потребностей покупателя, которое он получает от приобретения, владения и использования продукта [2, c. 167].

Каждый продукт может быть изучен по меньшей мере по трем направлениям:

 по основным функциям (то, что необходимо покупателю для удовлетворения его основных потребностей);

 по осязаемым признакам или параметрам продукта (физические или иные характеристики, показатели качества, упаковка и т.п.);

 по набору сопутствующих или дополнительных услуг (послепродажное и гарантийное обслуживание, условия доставки и т.п.).

При анализе продукта главное - определить его положение на рынке, или его позиционировать.

От того, насколько правильно осуществлено позиционирование конкретного продукта на конкретном рынке, во многом зависит его конкурентоспособность. При этом важны не преимущества изделия как такового (например, не только его технический уровень или надежность по спецификациям), а его потребительские качества, т. е. отношение к продукту потребителей, те факторы, по которым потенциальный потребитель отдаст предпочтение вашему изделию или услуге при сравнении с изделием или услугой конкурентов. В сущности, позиционирование продукта - поиск тех его параметров, которые обеспечивают данному изделию или услуге успех на рынке [3, c. 98].

К параметрам, определяющим спрос, относятся:

- сравнительные конкурентные преимущества. Продукт должен иметь ярко выраженные особенности или относительные преимущества по сравнению с существующими на рынке аналогами, изделиями или услугами конкурентов.

Например, качество кинескопа, изготовленного по технологии "Тринитрон" японской фирмой "Сони", изначально дает более красочную и четкую "картинку" на экране телевизора, чем та, которую можно получить на экране телевизоров других японских фирм. У японской фирмы "Тошиба" телевизоры отличаются особой чувствительностью тюнера, позволяющего принимать даже слабый сигнал [3, c. 99];

- социальная ориентация. Необходимо, чтобы продукт вписывался в существующие социальные условия, чтобы предлагаемое изделие (услуга) соответствовало сложившимся стилю жизни и системе ценностей потребителя. Бесполезно предлагать мощную машину для сушки белья (весьма распространенный агрегат в США) для городского населения России, традиционно живущего в малогабаритных квартирах, в условиях острого дефицита жилья (средняя общая площадь на одного человека в РФ в 4-11 раза ниже, чем в США или Западной Европе);

- способность удовлетворить потребителя. Продукт должен выполнять все функции для удовлетворения ключевых нужд и запросов покупателя. Степень успеха на рынке соответствует той степени, до которой продукт может удовлетворить такие нужды и запросы потребителей [4, c. 101];

- простота и доступность в использовании. Если продукт прост и понятен конечному потребителю, то последнему просто и удобно пользоваться приобретенным изделием, а сбытовому посреднику - легко понять, как лучше рекламировать такой продукт;

- доступность для проверки и тестирования. Важно, чтобы заявленные в продукте параметры можно было легко проверить. Успех на рынке во многом будет зависеть от того, как быстро, с минимумом риска и затрат продукт может быть протестирован;

- быстрореализуемые преимущества. Сравнительные преимущества продукта должны проявляться как можно скорее. Лучше всего - немедленно.

Естественно, что позиционирование - более широкое понятие, чем исследование продукта. Это понятие включает сегментацию и поиск целевого рынка, анализ конкурентов и другие элементы маркетинга. Но с анализа продукта обычно и начинается исследование рынка, хотя впоследствии к этому компоненту маркетинга, возможно, придется вновь вернуться.

Предприятию или фирме при позиционировании продукта (лучше до начала его разработки) предстоит получить ответы на следующие вопросы:

- в чем состоит неудовлетворенная потребность, т.е. в чем, собственно, нуждаются потребители и чего они не находят в продуктах, имеющихся на рынке? (оценка потребительских свойств продукта);

- почему потребитель может предпочесть ваш продукт продукту конкурентов? (сравнение параметров продукта вашей фирмы с параметрами продукции конкурирующих фирм);

- что в будущем может негативно или позитивно повлиять на сбыт продукта? (изменения во внешней среде) [4, c. 104].

Для российского рынка бухгалтерских компьютерных программ, например, такого рода анализ применительно к 1998 г. можно проиллюстрировать следующим образом: 1) потребитель прежде всего нуждается в сравнительно недорогих программах для производственных структур (особенно крупных и средних), выпускающих большой ассортимент изделий; 2) представленные на рынке сравнительно недорогие программные продукты (фирм "1С-Бухгалтерия", "Бест" и др.) хорошо подходят для коммерческих (главным образом торговых) структур, но не годятся для промышленных предприятий, выпускающих десятки наименований продукции, с большим незавершенным производством. Дорогие системы (компаний SAP, "Галактика" и др.) не по карману многим российским предприятиям реального сектора; 3) прогресс компьютерной техники, с одной стороны, и скорость обновления парка персональных машин (включая замену мэйн-фреймов, где они еще уцелели) - с другой, таковы, что через два-три года все программные продукты на российском рынке нужно будет предоставлять не на дискетах, а на лазерных компакт-дисках. Сбыт программного продукта, предоставленного на дискетах, будет весьма затруднителен [9, c. 167].

Только получив ответы на перечисленные вопросы, оценив свой продукт, руководству предприятия или фирмы предстоит решить:

 стоит ли дальше заниматься этим продуктом, углубляясь в детали;

 есть ли у него достаточные перспективы на рынке или нет;

 разумно ли тратить немалые средства на разработку продукта и тем более на его производство и продвижение.

Для успеха в конкурентной борьбе более детальное исследование продукта должно включать следующие элементы:

 анализ жизненного цикла продукта;

 выявление параметров продукции, критических (наиболее важных) для повышения конкурентоспособности (сравнительных преимуществ), и соответствующих им показателей качества;

 определение на этой основе ключевой компетентности предприятия или фирмы;

 разработка стратегий его позиционирования на рынке [9, c. 168].

Исследование продукта состоит в изучении потребностей рынка в новых изделиях, в улучшении или модернизации уже существующих. Анализ продукта показывает руководству предприятия, с одной стороны, что хочет иметь потребитель, какие параметры изделия (дизайн, технический уровень, надежность, срок службы, удобство при ремонте и обслуживании и т.п.) он более всего ценит; с другой - каким образом предоставить потенциальным заказчикам новые продукты, чтобы обеспечить растущий их сбыт (на каких параметрах сконцентрировать внимание в ходе рекламной кампании, на кого ориентировать рекламу, разъясняя, какие новые возможности для потребителя открывает новое изделие, и т.п.).

 

2. Разработка нового товара и стадии его жизненного цикла

Под жизненным циклом продукта в маркетинге понимаются особенности его реализации и продвижения на рынке (изменение уровня рентабельности, условий и жесткости конкурентной борьбы и т.п.) с момента поступления на рынок изделия или услуги до их снятия с производства или реализации. Анализ жизненного цикла продукта позволяет спрогнозировать возможную динамику конкурентоспособности продукта. Впервые концепция жизненного цикла была предложена Т. Левиттом в 1965 г. Она базируется на следующих принципах:

 существование продукта на рынке имеет временные ограничения (для каждого продукта свои);

 в процессе реализации продукт проходит различные этапы, на каждом из которых для предприятия-производителя или компании-продавца продукции возникают свои проблемы и трудности, которые предстоит разрешать и преодолевать;

 уровень рентабельности производства и сбыта продукции меняется на различных этапах жизненного цикла;

 на различных этапах жизненного цикла продукта требуются различные подходы к организации сбыта, решению инженерно-конструкторских и производственных проблем, ценовой и финансовой политике фирмы [1, c. 113].

Необходимо изучение жизненного цикла как существующих продуктов, так и новых, находящихся еще на этапе разработки.

Для руководства предприятия или фирмы, уже производящих или реализующих конкретный продукт в отдельном регионе сбыта, при позиционировании изделий или услуг надо знать:

 на каком этапе жизненного цикла он находится;

 через какие этапы ему предстоит пройти;

 на какой общий объем реализации и на какой период времени можно рассчитывать;

 каковы тенденции в динамике продаж (можно ли рассчитывать на рост сбыта в будущем, когда необходимо снять продукт с рынка);

 какие изменения в конструкции, упаковке, дизайне продукта, в его рекламе или построении сбытовой сети и когда их нужно осуществить, чтобы сделать продукт более привлекательным для потребителя [1, c. 114].

Для разработчика новой продукции важно сопоставить эти данные с размером первоначальных инвестиций. При анализе нового продукта предприятию следует четко определить в процессе формирования своей стратегии маркетинга:

 какая неудовлетворенная потребность есть на рынке и в чем конкретно она выражается;

 какова вероятная продолжительность каждого из этапов жизненного цикла, какие меры можно предпринять в случае необходимости продлить тот или иной этап жизненного цикла.

Создание нового товара начинается с замысла - т.е. с определения основной выгоды, получаемой потребителем. Замысел обязательно должен быть обращен к какой-нибудь базовой потребности - нужде и заключать в себе определенную уникальность, на которой будет построена вся концепция продвижения данного товара (услуги) к потребителю. Затем необходимо продумать вопросы технических характеристик товара: дизайна, цены, упаковки, маркировки, стиля и качества - т.е. реального исполнения. И наконец, надо позаботиться о сбыте, доставке и установке, послепродажном обслуживании, гарантиях, кредитовании и стимулировании - т.е. о подкреплении.

Особенно тщательно надо проанализировать различные предполагаемые качества товара (табл. 1).

Таблица 1

Свойства товара

Физические: технические параметры, вкус, вес, прочность, форма, цвет, запах Эстетические: стиль, класс, красота, изящество

Символьные: статус, престиж, класс Дополнительные: установка, наладка, ремонт, право на обмен, ликвидность

 

Физические, а точнее, функциональные свойства товара, наряду с приемлемой ценой, традиционно играли в маркетинге ключевую роль. Именно они всегда были призваны удовлетворить базовую потребность (нужду) потенциального потребителя. Но с течением времени на рынке стали востребованы другие конкурентные преимущества товара. На первый план постепенно выходят: безопасность товара (при сохранении функциональных характеристик), высокое качество в сочетании с сервисом, статусный характер товара, вклад в деятельность клиента, в его развитие. Причем характерно, что с развитием потребительских рынков в этом направлении чувствительность клиентов к цене товара и концентрация производителя на его свойствах в целях снижения себестоимости уменьшаются, а дифференциация товара в соответствии с запросами потребителя и издержки производителя растут [1, c. 115].

Очень важную роль играют символьные, статусные характеристики товара. Особенно это относится к тем товарам, процесс потребления которых носит публичный характер, например: одежда, часы, аксессуары, ювелирные украшения, сигареты и зажигалки, мобильный телефон, автомобиль. С помощью этих товаров люди демонстрируют свой социальный статус.

Такие дополнительные качества товара (услуги), как сборка, установка и наладка, бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, возможность обмена и ликвидации без дополнительных затрат после окончания эксплуатации, особенно важны для рынков сложной и габаритной бытовой техники (холодильников, стиральных и посудомоечных машин, плит, телевизоров), мебели, автомобилей. Интересно, что возможность соучастия потребителя в создании товара рассматривается как дополнительная услуга.

Эстетические качества играют, казалось бы, относительно менее важную роль. Однако полное пренебрежение ими чревато весьма печальными последствиями. Их, к сожалению, уже испытали на себе многие российские производители одежды и обуви, продуктов питания, особенно напитков и полуфабрикатов, посуды, бытовой и видеотехники [1, c. 117].

В процессе разработки нового товара производителю необходимо ответить на множество вопросов:

1. Кто будет основным потребителем данного товара (включая его демографию, географическое, материальное и социальное положение, потребности, ценности и в целом образ жизни)?

2. Кто в семьях потенциальных потребителей, на предприятиях принимает решение о покупке данного вида товаров и кто осуществляет покупку?

3. Какова емкость этого рынка в натуральном и стоимостном выражении, по состоянию на сегодняшний день и через 5 лет, каков будет жизненный цикл товара?

4. Каковы заменители (субституты), другие конкуренты, дополняющие товары, имеющиеся на рынке, в чем наши и их преимущества, слабости, как отреагируют на нашу инициативу конкуренты?

5. Какие товары наш продукт будет дополнять, через какие сбытовые каналы он будет реализовываться, какие из них наиболее эффективны?

6. Как именно и насколько сильно будет влиять на сбыт сезонность, что можно предпринять для сглаживания сезонных колебаний и нужно ли это делать?

7. Укрепит ли новый товар репутацию фирмы, какие рекламные каналы будут наиболее эффективны?

Ответы на большинство этих вопросов можно получить лишь в ходе маркетинговых исследований, которые стали неотъемлемой частью всех фаз жизненного цикла товара.

Одним из ключевых понятий, характеризующим товар в динамике его жизни на рынке, является понятие жизненного цикла товара (ЖЦТ). Это промежуток времени от замысла продукта до окончания его востребованности на рынке и снятия с производства. На рынке разработанный товар проходит стадии:

 этап 1 (разработка) - подготовка к выходу на рынок (высокие издержки НИОКР и производства);

 этап 2 (внедрение) - выход на рынок (медленный рост сбыта, высокие издержки обращения, низкая прибыль);

 этап 3 (рост) - рост популярности продукта, резко растущие продажи (повышение рентабельности);

 этап 4 (зрелость) - стабильно растущие продажи (замедление темпов роста, стабилизация нормы прибыли, высокий имидж на рынке);

 этап 5 (падение) - снижение объемов продаж, нормы прибыли.

На этапе разработки продукта предприятию предстоит выявить, в чем состоит неудовлетворенная потребность, и создать новое изделие или услугу, способные удовлетворить нужды и запросы потребителей, с параметрами и характеристиками, совокупность которых обеспечивает удовлетворение установленных или подразумеваемых потребностей. Если речь идет о подготовке к продвижению на рынке нового региона уже имеющегося продукта (успешно реализуемого на рынках других регионов сбыта, возможно, в течение нескольких лет), то этап разработки продукта трансформируется в этап выбора продукта. Здесь предприятию или фирме предстоит определить, какой из аналогов наиболее соответствует условиям данного региона сбыта. Потребителями продукции на данной стадии могут быть только отдельные, специально отобранные и тестируемые группы потребителей. О прибыли речи не идет. Задача компании - уложиться в лимиты (бюджеты) затрат на исследования и разработки [7, c. 155].

Например, американская компания "Проктер энд Гембл" успешно продвигает на российском рынке стиральные средства как своих широко известных за рубежом марок (стиральные порошки "Ариэль", "Тайд"), так и порошки марки "Миф", выпускаемые ОАО "Новомосковскбытхим", контрольный пакет акций которого принадлежит "Проктер энд Гембл". В качестве "первопроходца" на российском рынке был выбран универсальный порошок "Ариэль", затем "Миф-универсал" и только впоследствии наиболее известная (уже не одно десятилетие) за рубежом марка "Тайд". Такая последовательность была не случайна хотя бы потому, что самый хороший стиральный порошок ("Тайд") является дорогим. Потребителю необходимо по достоинству оценить его качество, чтобы выкладывать за него запрашиваемую цену [7, c. 156].

На этапе внедрения продукта задачей компании выступает формирование рынка для нового продукта. Темп роста продаж низкий и зависит от степени новизны продукта, от того, насколько его желает приобретать потребитель. Увеличению объемов продаж способствует модификация продукта в соответствии с пожеланиями первых потребителей. Высокая доля издержек производства и затрат на маркетинг может обусловливать как высокую цену (цену престижа), так и низкую рентабельность продаж (искусственно заниженная цена внедрения на рынке массового продукта). На данном этапе круг потребителей шире - это новаторы и энтузиасты в использовании новых изделий. Число компаний, поставляющих аналогичные изделия или услуги, как правило, невелико, а степень конкуренции невысокая.

Стиральный порошок "Ариэль" на нашем рынке был изначально ориентирован на тех, кто остро нуждался в западных новинках как в своеобразном атрибуте западных стандартов потребления. Его высокая цена была ценой престижного товара. На этапе роста продукта главным для предприятия или фирмы является всемерное расширение сбыта и модификация продукта. Темпы роста продаж самые высокие, поскольку постоянно возрастает емкость рынка. Рынок становится высокоприбыльным и потому привлекательным для новых фирм-производителей. Норма прибыли возрастает. Увеличивающийся спрос сопровождается все большей дифференциацией предлагаемых продуктов, все большим разнообразием их особенностей и сравнительных конкурентных преимуществ (по качеству, цене и т.п.). Потребитель готов платить дополнительно за более чуткое к себе отношение, за более полный учет его нужд и запросов, отраженный в наборе дополнительных услуг, улучшении сервисного обслуживания или комплектации. Цены на продукцию в целом имеют повышательную тенденцию вслед за изменением качественных параметров изделий и услуг. Поэтому велико число модификаций базовой модели продукта [7, с. 158].

Например, на рынке импортных марок стиральных порошков на этапе роста появляются новые образцы как по назначению (в частности, для автоматических стиральных машин), так и по другим параметрам (экономичная упаковка и др.). На этапе зрелости продукта компании стремятся сохранить свои сравнительные конкурентные преимущества, особенности, соответствующие имиджу своей торговой марки. Темпы роста емкости рынка и соответственно спроса замедляются. Объемы продаж растут стабильно, но невысокими темпами. Проникновение на рынок новых фирм продолжается. Конкуренция достигает максимума. Неизбежные стабилизация или некоторое снижение нормы прибыли обязательно сопровождаются некоторым ростом массы прибыли в результате увеличения оборотов. Стратегия маркетинга нацелена на массового потребителя со средними доходами. Дифференциация (разброс) цен на однотипные продукты-аналоги может быть очень существенной.

На рынке высококачественных стиральных порошков в РФ этот этап еще не наступил, и в результате финансового кризиса осени 2008 г. его наступление будет еще более отсрочено. В случае классического сценария развития ситуации на рынке доминирующее положение на нем должны занять наши производители (в том числе и самых известных импортных марок). "Тайд" наряду с "Мифом" должен бы иметь пометку "Сделано в России" (хотя в РФ в лучшем случае может быть только расфасовка). Более низкие издержки производства в нашей промышленности позволят лучше сдерживать падение нормы прибыли. На этапе падения одновременно сжимается емкость рынка, снижаются объемы продаж и норма прибыли. Наблюдается отток фирм-производителей. Ассортимент выпускаемых изделий и предлагаемых услуг концентрируется на наиболее хорошо продаваемых моделях. Наступает пора реструктуризации бизнеса. Компаниям-производителям предстоит принимать решения о судьбе продукта. Обычно выбор осуществляется из трех вариантов:

 сократить объемы производства и число торговых точек, объемы продаж в соответствии с сокращением емкости рынка;

 произвести модернизацию продукта, ориентировав на удовлетворение новых или ранее не охваченных нужд и запросов потребителей. Изменения могут касаться конструкции, дизайна, упаковки, построения сбытовой сети и т.п.;

 полностью прекратить выпуск продукции.

На рынке стиральных порошков в РФ первый и второй варианты уже были использованы многими предприятиями-производителями наших традиционных марок ("Лотос", "Нептун"). Что касается второго варианта, то он в перспективе еще может быть применен у нас. Дело в том, что в высокоразвитых странах стиральные порошки не соответствуют ряду новых запросов потребителей (например, тяге к более жестким экологическим стандартам). Поэтому в США, в частности, стиральный порошок "Тайд" еще десять лет назад начал уступать место жидкому средству для стирки белья под тем же названием. Для нашего рынка такое возможно лишь в отдаленной перспективе. Предстоит не только разобраться с финансовым кризисом и его последствиями, но и изменить всю систему домоводства (тип и размеры жилья, тип применяемых стиральных агрегатов и т.п.). Жидкий "Тайд" не слишком "удобен" для панельных московских многоэтажек. Иное жилье житель столицы (тем более других регионов РФ) получит не скоро [7, с. 160].

Классический жизненный цикл выдерживается далеко не всегда. Бывает, что только что выведенный на рынок товар приходится резко снимать с производства в силу внезапно вскрывшихся неустранимых технологических дефектов или по морально-этическим соображениям, или из-за новых законодательных решений, или просто из-за недофинансирования проекта. Это классический провал. Бывает и так, что товар стремительно прорывается на рынок, продажи достигают пика, а затем резко обваливаются и уже не могут быть восстановлены никакими маркетинговыми усилиями. Это товар-«фетиш». Аналогично ведет себя товар-«увлечение», только подъем и спад не такие бурные. А вот если пики чередуются со спадами, с известной периодичностью, то мы имеем дело с «модой». Ее не надо путать с «ностальгией», у которой повторный пик только один и значительно более слабый.

 

Заключение

Под жизненным циклом продукта в маркетинге понимаются особенности его реализации и продвижения на рынке (изменение уровня рентабельности, условий и жесткости конкурентной борьбы и т.п.) с момента поступления на рынок изделия или услуги до их снятия с производства или реализации. Можно выделить следующие основные стадии.

Внедрение товара на рынок. Цель маркетинга здесь - создать рынок для нового товара (особенно если это принципиально новый товар, потребность в котором еще не выражена на рынке). Это этап, на котором конкурентов или вообще нет, или их мало.

Развитие рынка, рост объема продаж. Основная цель - расширение сбыта. Желательно наличие нескольких доступных для потребителя модификаций товара. Доля прибыли выше, чем на стадии внедрения, за счет роста объемов производства. Возникает диапазон цен, активно применяются наценки. Используется убеждающая массовая реклама.

Зрелость рынка. Цель маркетинга - сохранить отличительные преимущества своего товара в условиях значительно возросшей конкуренции, достигающей в этот период максимума. Отраслевой сбыт стабилизируется. Прибыль на единицу продукции может вырасти за счет освоенного рынка, однако возможно и ее падение, поскольку приходится применять стратегию скидок в ценообразовании, обеспечивать дополнительный сервис.

Спад продаж товара - завершающий этап ЖЦТ, когда с сокращением сбыта в отрасли многие фирмы уходят с рынка в результате сокращения числа потребителей, частоты продаж. Количество модификаций сокращается до двух-трех наиболее ходовых; товар уже нет необходимости продавать повсеместно, он концентрируется в отдельных, часто специализированных магазинах.

Анализ жизненного цикла продукта позволяет спрогнозировать возможную динамику конкурентоспособности продукта.

Список литературы

1. Айзенберг М.Н. Менеджмент рекламы. - М.: АСТ, 2009.

2. Артеменко В. Г. Реклама в торговле. – М.: Дашков и Ко, 2007.

3. Беклешов Д. В. Формы и методы рекламы. - Киев, 2006.

4. Власова Н.М. Рекламный конструктор. – Новосибирск, 2002.

5. Кузнецов Ю. В. Основы маркетинга и рекламного дела. - СПб.: Пттер, 2009.

6. Мануйлов М.А. Психология рекламы. - М.: Инфра-М, 2008.

7. Орлов А. Маркетинг. – М.: Гардарики, 2008.

8. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. – М.: Дашков и Ко, 2008.

9. Титкова Л.М. Рекламная деятельность. – М.: Академия, 2008.

10. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. – М.: Владос, 2007.

 

© Размещение материала на других электронных ресурсах только в сопровождении активной ссылки

Контрольная работа по маркетингу

Вы можете заказать оригинальную авторскую работу на эту и любую другую тему.

 

(18.2 KiB, 45 downloads)
Здесь вы можете написать комментарий

* Обязательные для заполнения поля
Все отзывы проходят модерацию.
Навигация
Связаться с нами
Наши контакты

vadimmax1976@mail.ru

8-908-07-32-118

О сайте

Magref.ru - один из немногих образовательных сайтов рунета, поставивший перед собой цель не только продавать, но делиться информацией. Мы готовы к активному сотрудничеству!