Теория ситуационного руководства Херсея и Бланшарда

Оригинальную теорию руководства предложили американские исследователи П. Херсей и К. Бланшард. Она также принимает во внимание ситуационную теорию из-за того, что та фокусируется на лучшем стиле руководства для данной ситуации. Херсей и Блан­шард обращают внимание на зрелость подчиненных — т. е. на их готовность принять ответственность за свое поведение. Здесь подра­зумеваются как их знания и умения, так и готовность к работе без указаний других людей. Эффективные руководители, согласно дан­ной теории, способны регулировать свой стиль таким образом, что­бы согласовывать потребности своих подчиненных в руководстве так же, как и их потребности в эмоциональной поддержке. В этой ситуации лучшим способом является передача (делегирование) подчиненным части ответственности за принятие и осуществление решений. В левом верхнем углу рисунка дана ситуация, в которой подчиненные спо­собны, но не расположены к выполнению своей работы и нуждают­ся в эмоциональной поддержке для этого. Партисипативный стиль руководства (стиль участия, от английского слова participate ~ уча­ствовать) подходит к данной ситуации, поскольку он позволяет под­чиненным разделять свои идеи с руководителем, повышая таким образом свою мотивацию к выполнению работы.

В следующей ситуации подчиненные не способны и не располо­жены к выполнению работы. Они нуждаются в руководстве по вы­полнению задания и в эмоциональной поддержке. Он известен как «продажа» и здесь является наиболее подходящим. Этот стиль вклю­чает объяснение решений и обеспечение возможностей для их вы­полнения. Наконец, в нижнем правом углу рисунка представлены ситуации, в которых подчиненные не способны, но расположены к принятию ответственности за свои действия. Они заинтересованы в работе, но не имеют соответствующих способностей. В подобных ситуациях людям необходимо дать подробные инструкции и следить за их выполнением.

В соответствии с этой концепцией руководители должны обла­дать следующими способностями:

1) определять ситуацию, в которой они находятся;

2) выделять наиболее подходящий стиль управления;

3) внедрять решение.

Так как ситуации, перед лицом которых стоят руководители, могут постоянно изменяться, руководители должны своевременно реагировать на них, обращая особое внимание на потребности под­чиненных в указаниях и эмоциональной поддержке. Поступая по­добным образом, руководители повышают эффективность своего управления.