Теория менеджмента : роль руководителя в команде
Команда, которая несет ответственность за выполнение целостного задания и обладает высокой степенью автономии, нуждается в авторитетном руководителе. Но в чем состоят его обязанности? В 1987 г. были опубликованы результаты посвященного поиску ответа на этот вопрос исследования Ч. Манца и Г. Симса. Исследование проводилось на одном из предприятий, работники которого были организованы в самоуправляемые команды. Каждая группа включала в себя от восьми до двенадцати человек, которые выбирали своего руководителя, большую часть времени занятого наравне с командой выполнением рабочего задания. Кроме того, на предприятии была предусмотрена должность координаторов, ответственных за согласование усилий нескольких команд. Используя анкеты и различные методы наблюдения, ученые исследовали, в частности, и роль, и эффективность координаторов («внешних руководителей»). Вывод заключался в том, что их роль отличалась от традиционной роли менеджера. Так, координаторы побуждали команды устанавливать собственные дисциплинарные нормы и развивать внутренние навыки решения проблем. Общепринятой практикой было стимулирование самостоятельной работы членов бригады и независимости команд. Эффективные координаторы уделяли относительно много времени стимулированию самостоятельного привлечения командами новых работников, самостоятельных наблюдений и оценок, подготовки к выполнению задания.
Проведенное в 1995 г. компанией Arthur Andersen и Кардиффской школой бизнеса исследование было посвящено анализу различных аспектов командных структур. В результате изучения производственных компаний мирового класса были сделаны выводы, что фирмы, имеющие небольшие объемы производства, создавали намного более активные структуры для решения оперативных проблем. В таких компаниях команды постоянно совершенствовали методы и процессы, а предлагаемые ими решения проблем отличались высоким качеством.
Наиболее важным моментом являлась роль, которую играли руководители производственных бригад, олицетворявшие корпоративную культуру организации. Бригадиры обладали реальной властью и автономией для принятия решений. Исследователи сделали вывод, что их влияние на результаты выполнения работы было более значимым, чем внутренние процессы команды.
Источник Д. Боди.
© Размещение материала на других электронных ресурсах только в сопровождении активной ссылки
Вы можете заказать оригинальную авторскую работу на эту и любую другую тему.
