Теория менеджмента : преимущества групповой работы

        Положительное отношение менеджмента к рабочим группам обусловливается деловыми и мотивационными причинами. Деловые причины обусловлены постоянно возрастающей изменчивостью и сложностью внешней бизнес-среды организаций, определяющей трансформацию процессов труда. Постоянное увеличение объемов технологических и научных знаний приводит к возрастанию степени фрагментарности профессиональных групп. Решение технических, производственных, социальных и прочих проблем обычно предполагает участие специалистов в различных областях науки и техники. Для совместной деятельности по предоставлению услуг или решению каких-либо проблем в организации обычно создаются междисциплинарные группы (даже если работники остаются в отдельных иерархических структурах). Работа в группах позволяет объединить для достижения поставленных целей специфические навыки и знания их членов.

       В здравоохранении длительное время существует традиция автономной и независимой работы профессиональных групп - «и каждая имеет собственное мнение о пациенте и о методах лечения. Каждая профессия "ставит" собственный, отражающий внешний мир спектакль». Очевидная причина необязательных страданий пациентов - неадекватный обмен информацией между разными группами специалистов. Кроме того, необходимо повышение качества предоставляемого обслуживания вообще и более эффективное использование ресурсов в частности. Многие считают, что данная цель может быть достигнута не столько независимыми профессионалами, сколько командами. Однако мы вряд ли погрешим против истины, если предположим, что в данном случае мы имеем дело скорее с тайным желанием изменить установленные «демаркационные линии» и под флагом командной работы переложить часть обязанностей врачей на медсестер.

       Побудительными мотивами формирования команд выступают требования усовершенствований процесса выполнения работ, повышения гибкости производства или ответственности сотрудников, имеющие особое значение для организаций, оперирующих в среде, характеризующейся высокой неопределенностью. Менеджеры высшего звена не обладают необходимой для адекватной реакции на возникающие проблемы полнотой знаний и информации. Создание группы позволяет использовать на благо компании знания, опыт и энтузиазм сотрудников разных подразделений организации, которые придут к правильному решению значительно быстрее, нежели отдельные менеджеры или специалисты. Поэтому менеджмент часто рассматривает команды как наиболее эффективный в сравнении с обязательными индивидуалистическими стилями управления способ использования талантов сотрудников и других ресурсов компании:

       Бытует мнение, что командная работа позволяет существенно снизить издержки. Обмен знаниями сотрудников различных отделов в группе означает уменьшение потребности в работниках. Поскольку работа в группах стимулирует расширение ответственности сотрудников при принятии решений, возникает возможность уменьшения численности контролирующих и обеспечивающих функционирование организации работников. Кроме того, группы могут рассматриваться как средство снижения степени профессиональной автономии.

       Очевидно, что взаимодействие деловых и мотивационных причин означает усиление и тех и других. Многие менеджеры, особенно в компаниях, занятых в отраслях с жесткой конкуренцией, считают, что только работа в командах позволяет достичь высокой производительности и высокого качества продукции. Группы предлагают структуру, в которой индивиды преследуют как собственные цели, так и цели организации, предлагают форум, на котором анализируются возникающие проблемы и принимаются решения.

       Индивид, безусловно, способен найти самостоятельное решение, однако он вряд ли имеет возможность учесть все аспекты проблемы, чем больше людей - тем больше мнений. Поделитесь своими идеями с коллегами, и они либо поддержат их, либо раскритикуют.

       Хорошие команды - собрание различий. Вряд ли целесообразно объединять сотрудников, обладающих одними и теми же знаниями и навыками. Преимущество группы не только в том, что в ней собираются для совместной работы специалисты, обладающие специфическими знаниями и техническими навыками. Возможно, еще более эффективно объединение людей, точки зрения которых радикально различны, ибо в ходе их взаимодействий может «родиться» принципиально новый подход к проблеме.

       Команды стимулируют принятие и понимание проблемы и предложенного решения. Если индивиды, положение которых зависит от данного решения, имеют возможность выразить свое мнение, они воспримут выводы значительно быстрее, чем в том случае, когда выбор навязывается. Работники получают исчерпывающую информацию об ограничениях своей деятельности, возможно, степень их участия в выполнении задания возрастет. Объединение усилий индивида и группы обычно вызывает чувство сопричастности в преодолении трудностей и достижении результата.

       Команды способствуют обучению сотрудников, совместно работающих над решением проблем и не только выполняющих задание, но и приобретающих ценный опыт, размышляющих об альтернативных возможностях достижения целей. Да, любой желающий имеет возможность самостоятельно изучить установленные факты и теории, однако это вряд ли позволит овладеть реальным искусством управления, ибо для менеджмента характерны отсутствие жесткой структуры и непредсказуемость, умение индивида разобраться в специфике конкретной ситуации и неопределенности управленческих проблем. Часто предлагаемые решения основываются не столько на логике, сколько на интуиции, а работа в командах способствует проверке таких предположений. Именно совместная деятельность в группах позволяет апробировать новые способы решения проблем, а члены команды открывают для себя много нового. Полученный опыт непременно пригодится при выполнении будущих заданий.

       Работающая над выполнением задания команда - наилучший, неоднократно проверенный на практике способ превращения видения и ценностей в согласованные действия, ибо группа опирается на совместный труд ее членов. Именно команды способствуют определению направления движения организации в целом, общих для всех сотрудников целей. Команды позволяют ускорить реакцию иерархии, не ослабляя структуры власти организации, инициировать процессы за ее пределами, находить адекватные ответы на самые сложные вопросы... большинство моделей «организации будущего» основываются на превосходстве команд, как основных производственных единиц компании, над индивидами.

Источник : Д. Боди

© Размещение материала на других электронных ресурсах только в сопровождении активной ссылки

Вы можете заказать оригинальную авторскую работу на эту и любую другую тему.

Здесь вы можете написать комментарий

* Обязательные для заполнения поля
Все отзывы проходят модерацию.
Архив сайта
Навигация
Связаться с нами
Наши контакты

magref@inbox.ru

+7(951)457-46-96

О сайте

Magref.ru - один из немногих образовательных сайтов рунета, поставивший перед собой цель не только продавать, но делиться информацией. Мы готовы к активному сотрудничеству!