Сущность организационного лидерства
Если опросить наугад сотню служащих самых разных должностей, какой фактор наиболее важен в достижении успеха, то, скорее всего, многие ответят, что это - эффективное лидерство. Этот ответ отражает общую уверенность в мире бизнеса, что лидерство - ключевой компонент в достижении организацией эффективности, т. е. способности организации оптимальным образом достигать поставленные перед нею цели. Такие взгляды характерны не только для предпринимательской деятельности: люди считают, что лидерство играет ключевую роль в политике, спортивных состязаниях, муниципальном управлении и многих других сферах деятельности человека.
Оправдано ли это представление? Действительно ли лидеры играют такую большую роль? Почти столетние исследования этой темы подтверждают, что это так. Эффективное лидерство является главным фактором в успехе организации. Поэтому будет уместно рассмотреть тему лидерства более подробно в отдельной главе. Сначала мы рассмотрим некоторые отправные пункты теории лидерства - что это такое и почему менеджер совсем не обязательно всегда является лидером. Затем мы исследуем виды лидерства и сосредоточимся на основных чертах лидеров и на их поведении. Наконец, рассмотрим некоторые теории лидерства и остановимся на отношениях между лидерами и их подчиненными.
Представьте себе, что вы устроились на новую работу и оказались в незнакомом коллективе. По каким признакам вы определите лидера? Скорее всего, лидером будет начальник отдела или менеджер проекта. Но предположим, что, участвуя в нескольких собраниях группы, вы обнаружили, что на самом деле гораздо большее влияние, чем формальный руководитель отдела, имеет совсем другой человек, который не занимает руководящую должность. Какой напрашивается вывод? Наверное, вы заключите, что настоящим лидером в группе является не начальник отдела, а именно этот сотрудник.
Конечно, такое явное противоречие - скорее исключение, чем правило. Человек, обладающий самой большой формальной властью, обычно и наиболее влиятелен. Тем не менее почти во всех организациях существуют и неформальные лидеры, которые не занимают руководящих должностей. С учетом этого различия дадим определение: лидерство - это процесс, посредством которого один индивид влияет на поведение других и организует их деятельность в соответствии с поставленными перед группой или организацией задачами.
Обратите внимание, что согласно этому определению лидерство - это, прежде всего, процесс, в котором лидер координирует деятельность и даже изменяет взгляды подчиненных. Второй важный момент, отраженный в определении, заключается в слове «влияет». Это означает, что люди подчиняются лидеру не только под страхом наказания (хотя бывает и такое), но в силу его авторитета, опыта или еще каких-либо качеств, которые отличают его от диктатора, опирающегося на грубую силу. Мао Цзэдун говорил: «Винтовка рождает власть». Это действительно верно применительно к власти диктаторов, но не к власти лидеров. Дело в том, что отношения между лидерами и их подчиненными (ведомыми) основываются по крайней мере частично на положительных эмоциях. Другими словами, ведомые признают влияние лидера, потому что они уважают его, доверяют ему, восхищаются им, а не просто потому что он занимает более высокое положение или наделен формальной властью.
Вышеприведенное определение также предполагает, что лидер координирует деятельность ведомых, последователей или подчиненных, чтобы достигнуть определенных целей организации, т. е. лидеры сосредоточены на управлении таким поведением ведомых, которое непосредственно связано с достижением групповых или организационных целей, и они гораздо меньше обеспокоены поведением своих последователей, которое является несоответствующим таким целям.
Наконец, обратим внимание, что приведенное определение, подчеркивая центральную роль влияния, подразумевает, что лидерство - двусторонний процесс. Хотя лидеры действительно влияют на подчиненных различными способами, но на лидеров влияют и их подчиненные. Можно сказать, что лидерство существует только относительно подчиненных. В конце концов, невозможно быть лидером, если никто этого не признает.