Среда косвенного воздействия

Эта среда оказывает побочное воздействие на туристское предприя­тие, однако в ряде случаев последствия такого воздействия гораздо суще­ственнее, чем прямое влияние. Кроме того, влияние среды косвенного воз­действия сложнее и многообразнее, поскольку связано с туристской деятельностью региона или всей страны.

1. Состояние экономики. Это состояние характеризуется, в частности, уровнем цен и тарифов, инфляции, платежеспособного спроса, банковской политикой, курсом национальной валюты, что может воздействовать на уро­вень обслуживания, качество отелей, размеры средств, выделяемых на под­держание в хорошем состоянии памятников архитектуры, природы, и т.д.

2. Научно-технический прогресс. Данный фактор характеризует уро­вень развития науки и техники. В туристской сфере плоды научно-техни­ческого прогресса используются очень широко - это, например, спутни­ковая связь, компьютерные технологии.

3. Политика. Этот фактор оказывает существенное воздействие на туристский бизнес, особенно в динамично развивающихся и нестабиль­ных странах и регионах. В ряде стран фактор политической стабильно­сти -важнейшее условие деятельности предпринимателей в туризме, как отечественных, так и зарубежных. Потоки инвестиций напрямую связаны с этим фактором.

4. Социальные факторы. Это традиции, принятые в той или иной стра­не, в том числе по отношению к женщине, людям разного цвета кожи, молодежи, людям преклонного возраста, религиозные традиции.

Туристам обычно выдается памятка, как себя вести или как одеваться в той или иной стране. Особенно это касается посещения мусульманских стран.

5. Международные события. Это, по существу, комплекс факторов, характеризующих ту или иную страну. Международный бизнес намного сложнее, чем бизнес внутри страны. Формы реализации международного бизнеса различны: экспорт (импорт), совместные предприятия, лицензи­рование, прямые вложения финансовых средств в экономику страны. В ус­ловиях глобализации туристского бизнеса все большее значение приобре­тает миграция трудовых ресурсов. Туризм напрямую связан и с косвенным экспортом услуг.

Взаимосвязь факторов внешней среды очевидна. Например, измене­ние законодательной системы может оказать влияние на уровень конку­ренции; ухудшение политической обстановки может лишить предприятие источника дешевого сырья или рабочей силы.

Степень одновременного воздействия тех или иных факторов внеш­ней среды на предприятие называется сложностью внешней среды. Внеш­няя среда постоянно меняется. Существенным изменениям во времени подвержен, например, такой фактор, как научно-технический прогресс.

Скорость изменения внешней среды называется подвижностью сре­ды. Для разных предприятий даже в условиях одной страны подвижность среды может быть неодинаковой. Это связано с характером деятельности предприятия на том или ином рынке. Зависимость фирмы от объема ин­формации, которой она располагает, характеризует неопределенность внешней среды.

Исследования, проведенные в США, показали, что на фоне существу­ющей в стране безработицы имеется нехватка высококлассных специали­стов во многих компаниях, которые работают в сфере обслуживания, об­разования и транспорта. Это также относится к фирмам, занимающимся финансовыми операциями и недвижимостью. По данным Министерства труда США, в числе наиболее перспективных профессий названы бухгал­теры, брокеры и агенты по продаже недвижимости, банковские клерки.

На туристскую отрасль в разных странах оказывают влияние элемен­ты дальнего окружения предприятий, которые находятся вне сферы ее непосредственного влияния. К таким элементам относятся:

- система ценностей и их приоритеты в обществе;

- обычаи местного и международного бизнеса;

- политическая обстановка в стране и мире;

- угроза военных конфликтов;

- экономическая обстановка в туристской отрасли, в стране и мире в целом;

- социальная и экологическая ответственность;

- налоговая система, институциональная структура;

- природные катаклизмы;

- народные волнения;

- криминализация внешних связей.