Ресурсы рабочей группы

Достижение группой поставленных перед ней целей, в конеч­ном счете зависит от того, какой вклад вносит каждый ее член в от­дельности в общий успех работы группы. Последнее определяется двумя видами групповых ресурсов: способностями и навыками чле­нов группы и их личными качествами.

Способности и навыки членов группы. Насколько успешно группа справится с заданием, зависит как от ее жизнеспособности в целом, так и от интеллектуальных способностей и навыков отдельных ее членов. И в самом деле, нам редко приходится слышать о команде спортсменов, состоящей из посредственных игроков, которые побе­дили более талантливых и одаренных только благодаря отличной тренировке и решимости. Такие новости будут сенсацией, так как подобный случай является отклонением. Конечно, производитель­ность группы — это не просто сумма производительностей всех ее членов. Тем не менее, возможности работников устанавливают ог­раничения на то, что члены рабочей группы могут выполнить эф­фективно.

Какие прогнозы мы можем сделать, зная о возможностях членов группы? Во-первых, было доказано, что человек, обладающий ре­шающими способностями для выполнения поставленной перед группой задачи, скорее всего в большей степени будет принимать участие в деятельности группы, и что очень вероятно — станет ее лидером, а также будет испытывать наибольшее удовлетворение от работы, если его способности и таланты необходимы группе.

Во-вторых, было замечено, что индивидуальные интеллектуаль­ные способности и рабочие навыки членов группы влияют на про­изводительность группы в целом. Тем не менее, такое влияние не всегда является решающим, так как наряду с этим для достижения целей важны и другие факторы: например, размер группы, тип зада­ния, стиль руководства, уровень конфликтности в группе и другие.

Личные качества членов группы. Для изучения отношений между отдельными членами группы и оценки поведения группы как цело­го, было проведено множество исследований. Можно сделать об­щий-'вывод, что такие характеристики характера работников, как добросовестное отношение к труду, дисциплинированность, обстоя­тельность в делах, склонность к взаимовыручке и им подобные, по­зитивно влияют на производительность группы, ее моральный кли­мат и честность во взаимоотношениях. К позитивным моментам от­носятся и такие черты, как общительность, уверенность в себе и независимость. Противоположные, отрицательные характеристи­ки — эгоцентризм, властность, скрытность и другие — отрицатель­но влияют на взаимоотношения людей и производительность груп­пы. Эти личные черты оказывают сильное влияние на поведение группы в целом.

Но являются ли личные характеристики точными индикаторами и прогнозными инструментами для поведения группы? Ответ дол­жен быть отрицательным. Влияние одной отдельно взятой характе­ристики не велико, но, если рассматривать личностные характери­стики в целом, то их влияние на поведение группы значительно.