Ресурсы рабочей группы
Достижение группой поставленных перед ней целей, в конечном счете зависит от того, какой вклад вносит каждый ее член в отдельности в общий успех работы группы. Последнее определяется двумя видами групповых ресурсов: способностями и навыками членов группы и их личными качествами.
Способности и навыки членов группы. Насколько успешно группа справится с заданием, зависит как от ее жизнеспособности в целом, так и от интеллектуальных способностей и навыков отдельных ее членов. И в самом деле, нам редко приходится слышать о команде спортсменов, состоящей из посредственных игроков, которые победили более талантливых и одаренных только благодаря отличной тренировке и решимости. Такие новости будут сенсацией, так как подобный случай является отклонением. Конечно, производительность группы — это не просто сумма производительностей всех ее членов. Тем не менее, возможности работников устанавливают ограничения на то, что члены рабочей группы могут выполнить эффективно.
Какие прогнозы мы можем сделать, зная о возможностях членов группы? Во-первых, было доказано, что человек, обладающий решающими способностями для выполнения поставленной перед группой задачи, скорее всего в большей степени будет принимать участие в деятельности группы, и что очень вероятно — станет ее лидером, а также будет испытывать наибольшее удовлетворение от работы, если его способности и таланты необходимы группе.
Во-вторых, было замечено, что индивидуальные интеллектуальные способности и рабочие навыки членов группы влияют на производительность группы в целом. Тем не менее, такое влияние не всегда является решающим, так как наряду с этим для достижения целей важны и другие факторы: например, размер группы, тип задания, стиль руководства, уровень конфликтности в группе и другие.
Личные качества членов группы. Для изучения отношений между отдельными членами группы и оценки поведения группы как целого, было проведено множество исследований. Можно сделать общий-'вывод, что такие характеристики характера работников, как добросовестное отношение к труду, дисциплинированность, обстоятельность в делах, склонность к взаимовыручке и им подобные, позитивно влияют на производительность группы, ее моральный климат и честность во взаимоотношениях. К позитивным моментам относятся и такие черты, как общительность, уверенность в себе и независимость. Противоположные, отрицательные характеристики — эгоцентризм, властность, скрытность и другие — отрицательно влияют на взаимоотношения людей и производительность группы. Эти личные черты оказывают сильное влияние на поведение группы в целом.
Но являются ли личные характеристики точными индикаторами и прогнозными инструментами для поведения группы? Ответ должен быть отрицательным. Влияние одной отдельно взятой характеристики не велико, но, если рассматривать личностные характеристики в целом, то их влияние на поведение группы значительно.