Принятие решений в группе

В современных динамично развивающихся организациях боль­шинство решений принимаются группами, командами и советами. Группы, принимающие решения, могут широко использоваться в организациях, но подразумевает ли это, что решения группы лучше, чем решения, предлагаемые ее отдельными членами? Ответ на по­ставленный вопрос зависит от ряда факторов, о которых пойдет речь ниже.

Сильные стороны. В группах рождаются лучше оформленные предложения и информация, важные для выбора альтернатив реше­ния. Объединяя знания и интеллектуальные ресурсы индивидов, группы вносят больший вклад в принятие качественного решения. Кроме того, группы предлагают разнообразие взглядов. Это откры­вает возможность для рассмотрения большего количества подходов и альтернатив. Кроме того, многие решения проваливаются сразу

после их принятия, потому что люди не принимают путь их реали­зации. В том же случае, когда решение и путь его исполнения пред­ложены группой, работники, участвовавшие в принятии решения, проявляют склонность к его поддержке.

Слабые стороны. Несмотря на отмеченные положительные явле­ния, групповые решения имеют свои недостатки. Они обычно тре­буют значительно большего времени, чем принятие решений от­дельным человеком. Групповое обсуждение может быть во власти одного или нескольких членов. Если эта доминирующая коалиция состоит из членов с низкими и средними способностями, то будет страдать общая эффективность группы. Наконец, групповые реше­ния страдают и от неопределенной персональной ответственности. При индивидуальном решении ясно, кто ответствен за конечный результат. При групповом решении ответственность отдельного чле­на группы за последствия принятого решения снижается.

Являются ли группы более эффективными при выполнении за­дания, чем индивиды зависит от критериев, которые используются для определения эффективности. С точки зрения точности испол­нения задания ^групповые решения имеют тенденцию быть более точными, например, в отношении качества, соответствия исполне­ния заданным критериям, скрупулезному следованию инструкциям и наставлениям. Это приводит в большинстве случаев к тому, что группы выполняют работу с лучшим качеством, чем индивиды. Однако с точки зрения скорости принятия решений результатив­ность ийдивидов выше. Если важен творческий потенциал, то группы более эффективны, чем индивиды. Другое преимущество групп с точки зрения эффективности связано с тем, что группы значительно быстрее и всесторонне получают и обрабатывают ин­формацию, необходимую для выполнения задания. Включается эф­фект синергии — так обозначают явление, когда результат деятель­ности группы больше, чем простая сумма вкладов отдельных инди­видов в выполнение задания. Иногда образно говорят, что синергия — это когда 2 + 2 = 5. Наиболее эффективно возможности синергии используются в группах, организованных на принципах командной работы.