Поведение в конфликтной ситуации

Люди по-разному ведут себя в конфликтной ситуации и при ссоре. Одних называют «скандалистами», считает­ся даже, что скандалист ищет и находит повод для ссоры; других — «миротворцами», они в самых трудных ситуа­циях сохраняют самообладание, терпимость, понимание (видите, не просто спокойствие, а терпимость и понима­ние). В определенной мере это зависит от психики челове­ка, но в большей степени — от представления о себе, своих желаний, умения учитывать интересы, стремления, же­лания другого человека, т.е. в конечном счете — от куль­туры понимания. Вежливый, воспитанный человек даже на грубость не отвечает грубостью, а, наоборот, постарает­ся разрядить обстановку (особенно если это происходит в общественном месте). Может быть, он пошутит, стараясь никого не обидеть, может быть, улыбнется и промолчит, пресекая взаимные упреки и оскорбления.

Закованный в тиски стрессов современный человек часто испытывает раздражение и невольно стремится раз­рядиться в наиболее безопасной для него обстановке. Раздражение — это те тлеющие угольки, для которых достаточно малейшего дуновения ветра и... ссора разгоре­лась. Для одних наиболее безопасная обстановка для «раз­рядки» — это дом, семья, «свои», с которыми можно не церемониться, другие предпочитают разрядиться среди чужих — в транспорте, в магазине. Иные предпочитают отыгрываться с сослуживцами и посетителями на работе. Вариантов и проявлений такого снятия напряжения, разд­ражения достаточно много.

Грубое слово, толчок локтем, злая «рожа», а то и то­панье ногами и удары «кулаком о стол» только частично снимают напряжение, а чаще увеличивают его. Неудовле­творенность, раздражение накапливаются и ищут более действенного выхода. Самое обидное и страшное, что эти отрицательные заряды не только накапливаются, но и пе­редаются от человека к человеку, вызывая цепную реак­цию раздражительности, срывов, плохого настроения.

Здесь вы можете написать комментарий

* Обязательные для заполнения поля
Все отзывы проходят модерацию.
Архив сайта
Навигация
Связаться с нами
Наши контакты

magref@inbox.ru

+7(951)457-46-96

О сайте

Magref.ru - один из немногих образовательных сайтов рунета, поставивший перед собой цель не только продавать, но делиться информацией. Мы готовы к активному сотрудничеству!