Оценка эффективности команды

Очевидно, что невозможно придумать набор правил, следование которым обязательно приведет к созданию эффективной команды. Причины успехов команды гораздо сложнее, и они не могут быть сведены только к выполнению набора предписаний. Однако, по­скольку последствия малоэффективной работы команды могут ока­заться дорогостоящими, было бы полезно на основе изучения ре­зультатов исследований, опыта и фактов рассмотреть некоторые об­щие направления, которые могут быть выражены в следующих вопросах:

- Что понимается под эффективностью команды?

- Сводится ли эффективность только к достижению поставлен­ных целей?

- Как индивидуальные вклады в работу отдельных членов ко­манды согласуются между собой?

- Как личное удовлетворение членов команды способствует ее эффективности?

Основные элементы эф­фективной работы команды:

- удовлетворение потребностей индивидуального членства;

- успешное взаимодействие в команде;

- решение поставленных перед командой задач.

Эти элементы взаимозависимы, поэтому они являются взаимно перекрывающимися. Например, личное удовлетворение за­висит не только от успешного решения задач, но и от взаимоотно­шений в команде. Бизнесмены-одиночки, сочетающие в одном лице собственника и менеджера, лишены возможности обменивать­ся идеями со своими коллегами. Работа в одиночестве может со временем снизить производительность их труда. Эффективность ко­манды зависит также от следующего шага, т. е. от того, что про­изойдет после достижения поставленных целей.

Дж. Адаир предлагает образ, где рассмотренные выше три эле-мента'представлены в виде айсбергов, большая часть которых нахо­дится под водой (правая часть рис. 5). Наблюдая работу команд в организациях, можно убедиться в том, что большая часть энергии, если не вся, направляется на точное решение задачи (что необходи­мо получить, когда, какими бюджетными средствами и какими ре­сурсами). Естественно, это важно, но нельзя забывать о процессе (каким образом команда будет работать) и о том, что не исключе­ны, как и в случаях с реальными айсбергами, кораблекрушения. Например, даже команда, достигшая своих целей едва ли может считаться эффективной, если ее члены имеют противоречивые взгляды и разочарованы в своей организации настолько, что наме­рены искать другую работу. Поэтому в качестве дополнительных характеристик эффективности команды можно рассматривать сте­пень готовности ее членов к выполнению новых задач и наличие у них желания продолжать совместную работу.