Определение и выполнение командной задачи

Успех выполнения задач, стоящих перед группой, во многом за­висит от ясности целей, путей их достижения и критериев оценки степени возможности достичь цели. Члены команды должны иметь четкое представление о связях между целями, методами работы и задачами.

Цели должны быть четкими, сфокусированными и непременно создавать представление о методах работы и задачах_р которые при­ведут к успеху.

Надо помнить о дилеммах, связанных с целями, например о том, что они должны быть ясными и измеряемыми, и одновременно с этим сохранять гибкость и изменчивость, необходимые для адап­тации к меняющимся обстоятельствам. В то же время, цели должны быть вдохновляющими (будить воображение и давать стимул) и осу­ществимыми (обеспечивать себе поддержку и предохранять от демо­рализации после неудачи). Они должны предусматривать возмож­ность развития личности и команды в процессе выполнения задач организации.

Трудно ожидать, что цели всегда будут четко определены. Соци­альные, экономические и политические факторы могут вызвать вне­запные изменения или постоянно принуждать к ним организации. Цели команды должны стать фундаментом ее деятельности, однако важные внешние перемены могут привести к их пересмотру. Изме­нения в организационной стратегии и требования потребителей также могут стать источником неопределенности. Даже методы ра­боты, используемые командами, подвержены изменениям; техноло­гические перемены могут радикально изменить средства достиже­ния конечной цели. Все организации меняются или их меняют. Как сказал древнегреческий философ Гераклит, «все течет, все изменяется», и скорость этого течения в XXI столетии заметно увеличи­лась. Поэтому трудно ставить четкие цели и идти к ним, когда на организацию в целом и на команды в ней оказывают давление внешние перемены.

Для того чтобы обозначить различие между целями и подцеля­ми, необходимо учитывать, что цели обычно относятся к организа­ционной стратегии и отражают долговременные направления для команды, в то время как подцели помогают разделить эти цели на части, которые можно точно описать, измерить и достигнуть. Та­ким образом, подцели указывают пути осуществления стратегиче­ских целей. Похожая проблема возникает в результате частичного совпадения целей и их определений с детальным планированием деятельности команды и краткосрочных целей, необходимых для гарантированного выполнения задачи команды. В рамках общих целей служащие и менеджеры любой динамичной организации должны развивать способность к более динамичному стилю работы, базирующемуся на широком и меняющемся диапазоне целей внут­ри такого же подвижного разнообразия команд и преследуемых ими задач.

Таким образом, установление соответствующих целей команды служит связующим звеном между целями организации и индивиду­альными целями. Каждый член команды имеет свои индивидуаль­ные цели и скрытые намерения. Поэтому члены команды, подчи­нившиеся общим целям, могут быть согласны с ними лишь в боль­шей или меньшей степени. Они могут втайне не соглашаться с целями команды, но подчиняться им по каким-то личным причи­нам, например, испытывая нужду в деньгах для выплаты долгов или используя команду как средство для удовлетворения своих карьер­ных амбиций в организации. Поэтому решающим политическим моментом в постановке целей и основной областью управления ра­ботой команды является предупреждение возможности конфликта или столкновения между командными и личными целями. Лидеры и члены команды, преданные идее командной работы, должны быть осведомлены о заботах и индивидуальных целях остальных, не столь заинтересованных ее членов. Вообще для эффективной работы ко­манды важно, чтобы цели были достижимыми, поддавались оценке и принимались, или хотя бы понимались членами команды и груп­пами поддержки как внутри организации, так и вне ее.