Командные принципы организации работы

Команду можно определить, как группу людей, имеющих высо­кую квалификацию в определенной области и максимально предан­ных обшей цели деятельности, для достижения которой они дейст­вуют сообща, взаимно согласовывая свою работу.

В этом смысле может возникнуть определенное непонимание, чем именно команда отличается от обыкновенной группы. Такая пу­таница возможна из-за того, что люди в организациях часто рассмат­ривают группы, в которых сами состоят, как команды, но в действи­тельности таковыми они не являются. Существует несколько важных различий между группой и командой. Они приведены в табл. 3.2.

Таблица 3.2. Сравнительные характеристики работы команд и групп

Рассмотрим эти особенности более подробно. Во-первых, в группах исполнение работы обычно зависит от индивидуальной ра­боты ее членов. Результат работы команды зависит от личного вкла­да каждого ее члена в достижение цели в тесном взаимодействии со всеми остальными участниками команды.

Второе отличие команды от группы связано с местом, которое уделяется ответственности за выполняемую работу. Обычно члены групп объединяют свои ресурсы для достижения цели, хотя это од­новременно и работа каждого в отдельности, которая берется в рас­чет, когда речь заходит о выдаче премий. Члены групп чаще всего не несут ответственности за общий результат работы, но отвечают только за свою персональную работу. Команды же придают значе­ние как индивидуальной работе каждого из ее членов, так и общему результату. Ее члены работают сообща для достижения результата (например, выпуска продукции, предоставления услуги или разработки решений), который является совместным вкладом команды в работу, и каждый из команды разделяет ответственность за резуль­тат. Главное же различие состоит в следующем: в группах люди, за­нимающиеся контролем в организации, требуют от каждого отдель­ного ее члена персонального отчета о проделанной работе, в то вре­мя как члены команд осуществляют самоконтроль.

Цели команды часто рассматриваются как возможность побе­дить, быть первыми или лучшими в чем-либо. Например, команда на заводе компании, у которой существуют финансовые трудности, может стремиться сделать эту компанию ведущей в своей индуст­рии. Команда одной из частных общеобразовательных школ может стремиться подготовить своих выпускников в соответствии с более высокими стандартами знаний, чем любая другая школа в данном районе. Члены команд концентрируются на совместном достиже­нии высших целей, что в сочетании со спецификой выполнения за­даний делает их сильно заинтересованными в результатах своей дея­тельности. Можно сказать, что команды обладают «правом на вла­дение» целями и обычно тратят много времени на их постановку. Как и группы, команды стремятся через поставленные цели проде­монстрировать уровень своих навыков и знаний. Команды ставят перед собой, более обширные цели, которые являются значитель­ным источником эмоциональной энергии, выступающей стимулом к активной реализации задачи.

Кроме того, команды отличаются от групп характером своей связи с менеджментом. Обычно руководство ставит перед командой цель и не вмешивается в процесс планирования внутри командной работы, т. е. команды должны иметь различные уровни самоуправ­ления. Они должны обладать высокой степенью свободы и быть в состоянии самостоятельно устанавливать промежуточные цели, за­ниматься расчетом времени выполнения работы и иметь возмож­ность максимально приблизить результаты к поставленной цели. Все эти действия должны происходить без вмешательства со сторо­ны руководства или при его минимальной вовлеченности в процесс работы команд. Таким образом, команды по своей сути являются самоуправляющимися или частично управляемыми подразделениями организации. Однако было бы неверно считать, что команды име­ют полную независимость от высшего менеджмента компании и от контроля со стороны соответствующих органов. Они обязаны отве­чать требованиям вышестоящего уровня управления корпорацией, который также может быть организован на основе командного принципа (такие команды высшего уровня называются высшим ру­ководящим звеном организации).