Власть менеджера и влияние на других людей

1 Апр 2015 | Автор: | Комментариев нет »

На чем основывается власть одного человека над другим?

Дж. Френч и Б. Рэйвен рассматривают пять ее источников:

- Законная власть предоставляется индивиду в рамках его официальной должности в организации. Должность наделяет выполняющего определенные обязанности сотрудника конкретными формами власти. Например, он имеет право принимать решения об инвестициях в основные фонды, предлагать сверхурочные работы, выбирать поставщика или осуществлять набор персонала

- Основанная на вознаграждении власть проявляется в тех случаях, когда человек выполняет просьбу или инструкции другого индивида в надежде на определенное вознаграждение, которое может принимать разные формы - увеличение заработной платы, отпуск или более интересная работа

- Основанная на принуждении власть заключается в способности получить желаемое согласие под страхом наказания и принимает формы выговоров, понижения в должности, увольнения и, наконец, угрозы физического насилия. Другими формами принудительной власти являются словесные нападки или присутствие руководителя во время выполнения работ его подчиненными

- Референтная (или харизматическая) власть основывается на личных качествах менеджера, воспринимаемых его подчиненными как привлекательные. Желание сотрудников быть похожими на такого руководителя наделяет последнего определенной дополнительной властью над ними. Основанная на опыте власть проявляется в тех случаях, когда окружающие признают, что индивид обладает недоступными им специальными знаниями, и, следовательно, с готовностью принимают предложения профессионала. При решении конкретных проблем обычно становится очевидным, кто из членов группы обладает большим объемом знаний по определенным их аспектам, поэтому на некоторое время руководство командой может перейти к эксперту.

В соответствии с теорией источники власти используются людьми для того, чтобы разрешить конфликт интересов в свою пользу, что предполагает признание индивидом источника власти и необходимость ответной реакции.

К. Хэйлс считает, что концепция Дж. Френча и Б. Рэйвена противоречива, и предлагает модель, которая включает в себя все уже рассмотренные нами элементы, но подчеркивает различие личных и институциональных источников власти. «Степень доступа менеджеров к каждому из этих источников власти у менеджеров определяется их положением в организации». К. Хэйлс выделяет четыре источника власти.

- Ресурсы физической власти, или возможность повлиять на действия других индивидов

- Ресурсы экономической власти, или ограниченные и желаемые объекты, либо средства их приобретения (например, деньги)

- Ресурсы власти знаний, или ограниченные и желаемые знания и навыки в контексте работы, которые могут быть а) административными (связанными со способом работы института) или б) техническими (связанными со способом выполнения задачи)

- Ресурсы нормативной власти, или ограниченные и желаемые идеи, убеждения, ценности и влияние.

Легитимность - ключ к пониманию способов воздействия власти на поведение индивидов. Применение власти эффективно только в тех случаях, когда человек признает ее источник законным и приемлемым. Предположим, сотрудники организации расходятся во мнениях относительно знаний менеджера о производстве или справедливости его принципов распределения ресурсов, т. е. источников власти руководителя по отношению к подчиненным. В таком случае некоторые из сотрудников будут выполнять требования менеджера только под принуждением, что вряд ли будет способствовать удовлетворительным результатам их труда, так как рабочий процесс весьма часто требует от его участников гибкости и воображения. Более того, в сфере обслуживания поведение работников определяет восприятие организации потребителями. Конкуренция требует, чтобы «сотрудники... ответственно подходили к выполнению заданий, "болели" за результаты. Работа все больше требует не просто согласия заняться ею, но полного вовлечения сотрудников в выполнение задания». Установление законности источников власти в глазах тех, на кого менеджмент стремится повлиять, - прямая обязанность руководителей, что может означать признание взаимозависимости управленца и его подчиненных. Если основой легитимности являются разделяемые всеми сотрудниками цели и ценности, подчиненные охотно принимают источник власти менеджера, а значит, стороны будут стремиться к консенсусу, избегая каких-либо попыток давления. Данное обстоятельство благоприятствует развитию более широких институциональных структур, стимулирующих и поддерживающих такое поведение в соответствии с политической природой организации.

Один из образов организации Г. Моргана - ее образ как политической системы. Точно так же как в национальных или международных отношениях, периодически в организации возникают конфликты между индивидами, имеющими противоположные интересы. Одно из различий политических систем организаций - методы разрешения конфликтов. В каких-то организациях руководящая группа попросту игнорирует любые проблемы, в других системах демократические процессы делают возможным разрешение конфликтов приемлемыми способами.

Здесь вы можете написать комментарий

* Обязательные для заполнения поля
Все отзывы проходят модерацию.
Навигация
Связаться с нами
Наши контакты

vadimmax1976@mail.ru

8-908-07-32-118

8-902-89-18-220

О сайте

Magref.ru - один из немногих образовательных сайтов рунета, поставивший перед собой цель не только продавать, но делиться информацией. Мы готовы к активному сотрудничеству!