Совершенствование профессиональной компетенции персонала туристической фирмы

16 Фев 2014 | Автор: | Комментариев нет »

Курсовая работа по туризму

Тема : «Совершенствование профессиональной компетенции персонала туристической фирмы»

Содержание

 Введение………………………………………………………………………… 3

Глава 1. Теоретические аспекты совершенствования профессиональной компетентности персонала……………………………………………………… 6

1.1. Совершенствование профессиональной компетентности персонала как организационно-управленческая проблема кадрового менеджмента организации……………………………………………………………………… 6

1.2. Понятие, сущность и роль повышения профессиональной квалификации персонала организации в развитии профессиональной компетентности персонала организации………………………………………………………… 11

1.3. Современные методы, приемы и виды повышения профессиональной компетентности персонала…………………………………………………….. 18

Выводы по первой главе……………………………………………………….. 31

Глава 2. Анализ организации процесса повышения профессиональной компетентности персонала в ООО «Дан трэвел»……………………………… 33

2.1.Краткая характеристика организации, места и функций кадрового менеджмента в ней…………………………………………………………….. 33

2.2. Анализ системы документационного и организационного аспектов совершенствования профессиональной компетентности персонала

ООО «Дан трэвел»…………………………………………………………….. 38

2.3. Мероприятия по совершенствованию профессиональной компетентности персонала ООО «Дан трэвел»……………………………….. 45

Выводы по второй главе………………………………………………………… 49

Заключение………………………………………………………………………. 51

Список используемой литературы…………………………………………….. 54

Приложения……………………………………………………………………… 57

Список используемой литературы

1. Антонова, Н.В. Проблемы развития туристского бизнеса [Текст] / Н. В. Антонова // Южный Урал как единение Европы и Азии. Туризм: мир и устойчивое развитие: сборник материалов международного форума. – М.: Магнитогорск, 2006. –13-21.

2. Беляцкий, Н.П. Управление персоналом [Текст] / Н.П. Беляцкий, С.Е. Велесько, П. Ройш. – Мн.: Экоперспектива, 2008. – 456с.

3. Биржаков, М.Б. Введение в туризм [Текст] / М.Б. Биржаков. – СПб.: Издательский дом «Герда», 2008. – 192 с.

4. Васильев, Ю.С. Управление развитием организации [Текст] / Ю.С. Васильев. - СПб.: Изд-во СПб-ГТУ, 2008. - 328 с.

5. Веснин, В.Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами [Текст] / В.Р. Веснин. – М.: ЭЛИТ-2000, 2007. – 568 с.

6. Гончаров, В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала [Текст] / В.В. Гончаров. - М.: МНИИПУ, 2007. – 128с.

7. Гуляев, В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие [Текст] / В. Г. Гуляев. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 304 с.

8. Драккер, П.Ф. Управление, нацеленное на ре¬зультат [Текст]. пер. с англ. / П.Ф. Драккер. - СПб.: Технолог. Школа бизнеса, 2008. – 254с.

9. Егорьенков, Л.И. Экология туризма и сервиса: учебное пособие [Текст] / Л.И. Егорьенков. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 208 с.

10. Зайцев, Г.Г. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент [Текст] / Г.Г. Зайцев, С.И. Файбушевич. - СПб.: Изд-во Санкт-Петербург, ун-та экономики и финансов, 2008. – 328 с.

11. Зорин, И.В. Туристика [Текст] / И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. – М.: Кнорус, 2008.

12. Зорин, И.В. Энциклопедия туризма: Справочник [Текст] / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 368 с.

13. Иванцевич М. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом [Текст] / М. Иванцевич, А.А. Лобанов. - М.: Дело, 2007. – 254с.

14. Катаев, Б.М. Туризм [Текст] / Б. М. Катаев // Челябинск. Энциклопедия. – Челябинск: ЮУКИ, 2005. - С. 888-889.

15. Квартальнов, В.А. Туризм [Текст] / В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2008.

16. Квартальнов, В.А. Современные императивы экономического управления в туризме: Учебное пособие [Текст] / В.А. Квартальнов, И.Д. Солодухин, О.И. Солодухина. – М.: Эксмо, 2008. – 341 с.

17. Меликьян, Г.Г. Экономика труда и социально-трудовые отношения [Текст] / Г.Г. Меликьян, Р.П. Колосова. – М.: ФиС, 2008. – 442с.

18. Основы управления персоналом [Текст] / Под ред. Б.М. Генкина. - М.: Высшая школа, 2006. – 264 с.

19. Румянцева, 3.П. Менедж¬мент организации [Текст] / З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин. - М: ИНФРА-М, 2005. – 372 с.

20. Спивак, В.А. Организационное поведение и управление персоналом [Текст] / В.А. Спивак. – СПб.: Питер, 2007. – 388 с.

21. Старков, Э.К. Как управлять персоналом [Текст] / Э.К. Старков. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2007. – 398 с.

22. Тихонравов, Ю.В. Теория управления [Текст] / Ю.В. Тихонравов. - М.: Вестник, 2007. – 428 с.

23. Травин, В.В. Основы кадрового менеджмента [Текст] / В.В. Травин, В.А. Дятлов. - М.: Дело, 2005. – 458 с.

24. Третьяков, П.И. Практика современного менеджмента [Текст] / П.И. Третьяков. - М.: Новая школа, 2007. - 288 с.

25. Управление организацией [Текст] / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. – М.: Инфра-М, 2007. – 364 с.

26. Устрялов, А.М. Менеджмент [Текст] / А.М. Устрялов. – М.: Зеркало, 2006. – 422 с.

27. Управление персоналом организации: Учебник [Текст] / Под ред. А.Я.Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 286 с.

28. Филиппов, А.В. Работа с кадрами [Текст] / А.В. Филиппов. – М.: Логос, 2007. – 458 с.

29. Яшиков, В.М. Оценка персонала [Текст] / В.М. Яшиков. – М.: Инфра-М, 2007. – 166 с.

Вы можете заказать оригинальную авторскую работу на эту и любую другую тему.

ЦЕНА РАБОТЫ: 400 руб.

КОД РАБОТЫ: Tr_0022

КУПИТЬ РАБОТУ

Здесь вы можете написать комментарий

* Обязательные для заполнения поля
Все отзывы проходят модерацию.
Навигация
Связаться с нами
Наши контакты

vadimmax1976@mail.ru

8-908-07-32-118

8-902-89-18-220

О сайте

Magref.ru - один из немногих образовательных сайтов рунета, поставивший перед собой цель не только продавать, но делиться информацией. Мы готовы к активному сотрудничеству!