Социально-психологический климат в туристической фирме

25 Окт 2015 | Автор: | Комментариев нет »

Дипломная работа по предмету : «Туризм»

СОДЕРЖАНИЕ

Введение......................................................................................................... 4

Глава 1 Теоретические основы формирования социально-психологического климата в коллективе туристического предприятия.............. 7

1.1 Понятие социально-психологического климата в коллективе................. 7

1.2 Проблемы социально-психологического климата коллектива.............. 12

1.3. Факторы и пути формирования положительного социально-психологического климата............... 18

Выводы по первой главе............................................................................... 30

Глава 2 Исследование психологического климата коллектива ООО «Дискавери» (г. Магнитогорск)........... 32

2.1 Организационная характеристика туристического предприятия......... 32

2.2 Анализ социально-психологического климата в коллективе................ 38

2.3 Рекомендации и предложения по формированию положительного социально-психологического климата коллектива...... 49

Выводы по второй главе............................................................................... 60

Заключение................................................................................................. 61

Список использованных источников......................................... 66

Приложения................................................................................................ 71

Список использованных источников

Нормативные акты

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть II: Федеральный закон от 26 января 1996 г. №64-ФЗ (в ред. от 31.12.2014 г) // Собрание законодательства РФ. - 1996. - №5. - Ст. 410.
  2. Трудовой кодекс Российской Федерации. Федеральный закон от 30 декабря 2001. № 197-ФЗ. Принят Государственной Думой РФ 21 декабря 2001 г. (в ред. от 31.12.2014 г) // Собрание законодательства РФ. 2002. №1. Ст.3.
  3. Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации: Федеральный закон от 24.11.1996 г. №132-ФЗ (в ред. от 26.07.2014 г.) // Собрание законодательства РФ. – 1996. - №49. – Ст. 5491.

Литература

  1. Абалаков, А.Д. Особенности развития туризма в период глобального экономического кризиса [Текст] / А.Д.Абалаков, Н.С.Панкеева // География и природ. ресурсы. - 2011. - №3. - С.111-117.
  2. Аванесова, Г. А. Сервисная деятельность : историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент [Текст] / Г. А. Аванесова. – М. : Аспект Пресс. – 318 с.
  3. Александрова-Зорина, Е. Туризм в России: культурный или экстремальный? [Текст] / Е. Александрова-Зорина // Рос. Федерация сегодня. - 2011. - №8. - С.62-63.
  4. Андреев, А.А. Управление персоналом организации: учебник [Текст] / А.А.Андреев. - М.: Диалог-наука, 2012. - 291 с.
  5. Асеев В. Г. Нормативное управление социальными процес­сами [Текст] / В.Г. Асеев. - М.: Профиздат, 2014. – 178с.
  6. Бизюкова, И.В. Кадры управления: подбор и оценка: учеб. пособие [Текст] / И.В.Бизюкова. – М.: Экономика, 2013. – 348 с.
  7. Биржаков, М. Б. Введение в туризм [Текст] / М.Б. Биржаков. – СПб. : Питер, 2014. – 192 с.
  8. Биржаков, М.Б. К вопросу туристских дефиниций [Текст] / М.Б. Биржаков // Туристские фирмы. - 2009. - №25. - С.91-93.
  9. Ванин, В.А. Персональный менеджмент [Текст] / В.А. Ванин. – М.: Экзамен, 2013. – 310с.
  10. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе [Текст] / В.Р. Веснин. - М.: Юристь, 2012. – 410с.
  11. Ворожейкин И.Е. Управление социальным развитием орга­низации [Текст] / И.Е. Ворожейкин. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 600с.
  12. Ворожейкин И.Е. История труда и предпринимательства: Учебное пособие. [Текст] / И.Е. Ворожейкин. - М.: ГАУ, 2011. – 244с.
  13. Воронкова, Л.П. История туризма: Учебное пособие [Текст] / Л. П. Воронкова. – М.: Изд-во МПСИ, МОДЭК, 2012. – 378 с.
  14. Герчиков В.И. Социальное планирование и социологическая служба в организации [Текст] / В.И. Герчикова. - Новосибирск: Наука, 2009. – 202с.
  15. Дизель П., Мак-Кинли У. Поведение человека в организации: монография [Текст] / П.Дизель, У.Мак-Кинли. – М.: Проспект, 2011. – 422 с.
  16. Добротворский, И.Л. Самоменеджмент [Текст] / И.Л. Добротворский. – М.: Приор-издат, 2013. - 232с.
  17. Жукова, М.А. Индустрия туризма: Менеджмент организации [Текст] / М.А. Жукова. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 200с.
  18. Зайцева, Н. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме [Текст] / Н. А. Зайцева. - Cпб. : Питер, 2013. – 450 с.
  19. Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом [Текст] / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. - М.: Инфра-М, Форум, 2009. 336с.
  20. Зворыкина, Т. Модель оценки и сертификации профессиональной квалификации в сфере туризма и сервиса [Текст] / Т.Зворыкина, О.Мухамеджанова // Стандарты и качество. - 2012. - №3. - С.68-73.
  21. 3орин, И.В. и др. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности [Текст] / И.В. Зорин, Т.П. Карелина, В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2009. – 442с.
  22. Зорин, И.В. Туристика [Текст] / И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. – М.: Советский спорт, 2008. – 446с.
  23. Зорин, И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма: Справочник [Текст] / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 368с.
  24. Кабаченко, Т.С. Психология управления: учеб. для вузов [Текст] / Т.С.Кабатченко. – М.: РПА, 2007. - 464 с.
  25. Калинин, С.И. Тайм-менеджмент [Текст] / С.И. Калинин. – М.: Лань, 2009. – 536с.
  26. Карпова, Г.А. Экономика и управление в сфере туризма [Текст] / Г.А. Карпова. - СПб.: Питер, 2010. 244с.
  27. Катаев, Б.М. Туризм [Текст] / Б. М. Катаев // Челябинск. Энциклопедия. – Челябинск: ЮУКИ, 2005. – 188с.
  28. Квартальнов, В.А. Туризм [Текст] / В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 422с.
  29. Квартальнов, В.А. Современные императивы экономического управления в туризме: учебное пособие [Текст] / В.А. Квартальнов, И.Д. Солодухин, О.И. Солождухина. – М.: Эксмо, 2008. – 341 с.
  30. Киселев В.Н., Смольков В.Г. Социальное партнерство в Рос­сии [Текст] / В.Н. Киселев, В.Г. Смольков. - М.: Статут, 2008. – 166с.
  31. Кравченко А., Щербина В. Социология труда и производства [Текст] / А. Кравченко, В. Щербина // Социология в России / Под ред. В.А. Ядова. М: Изд. Ин­ститута социологии РАН, 2008. – 410с.
  32. Кузнецов, Ю.В., Подлесных, В.И. Основы ме­неджмента [Текст] / Ю.В. Кузнецов, В.И. Подлесных. - СПб.: ОЛБИС, 2010. – 464с.
  33. Липская, Л. Управление туристической фирмой [Текст] / Л. Липская // Маркетинг. - 2010. - №2. - С.107-115.
  34. Лукашевич В.В. Социальные нормы и организация [Электронный ресурс] // www.people.nnov.ru/jg/soc.htm
  35. Мартынова М.И. HR-функции: адаптация персонала [Текст] / М.И. Мартынова. - М.: Дашков и Ко, 2010. 212с.
  36. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента [Текст] / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2008. – 884с.
  37. Оксинойд К.Э. Социальное развитие как объект управления [Текст] / К.Э. Оксинойд // Материалы науч.-практич. конференции «Актуальные проблемы управления». М.: ГУУ, 2009. С. 186 - 199.
  38. Оксинойд К.Э. Социология трудовой организации [Текст] К.Э. Оксинойд // Эко­номика и социология труда: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М., 2013. – 290с.
  39. Основы социального управления: Учеб. пособие [Текст] / А.Г. Гладышев, В.Н. Иванов, В.И. Патрушев и др.; Под ред. В.Н. Иванова. М.: Высш. шк., 2013. – 508с.
  40. Практика туристского бизнеса [Текст] / Под ред. Г.А.Карповой. - СПб.: Изд. торговый дом «Герда», 2012. - 292с.
  41. Самыгин, С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала: учебник [Текст] / С.И.Самыгин, Л.Д.Столяренко. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 282 с.
  42. Слезжгер Г.З. Труд в условиях рыночной экономики: Учеб. Пособие [Текст] / Г.З. Слезжгер. - М.: ИНФРА-М, 2014. – 550с.
  43. Словарь практических терминов по менеджменту [Текст] / Под ред. Ю.А. Цыпкина. – М.: Юнити, 2011. 312с.
  44. Служба социального развития предприятия: Практическое пособие [Текст] / В.А. Иванов. - М.: Наука, 2013. – 160с.
  45. Слуцкий Г.В. Управление социальным развитием персонала предприятия: Учеб. Пособие [Текст] / Г.В. Слуцкий. - М.: ГАУ, 2012. – 210с.
  46. Смирнов В.К. Групповое давление и конформность [Электронный ресурс] // kref.ru/infozakonodatelstvoipravo/121951/3.html
  47. Социальная корпоративная политика: проблемы, опыт, перспективы: Учеб. пособие [Текст] / Под общ. ред. Н.А. Волгина, В.К. Егорова. М.: Изд.-торг. корпорация «Дашков и Ко», 2014. – 480с.
  48. Социальный менеджмент: Учебник [Текст] / Под ред. Д.В. Валово­го. М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-Синтез»; Академия труда и социальных отношений, 2013. – 552с.
  49. Социология: энциклопедический словарь [Текст] / под ред. В. Добренькова. – М.: Инфра-М, 2010. - 688с.
  50. Социология труда: Учебник [Текст] / Под ред. Н.И. Дряхлова, А.И. Кравченко, В.В. Щербины. М: МГУ, 2014. – 614с.
  51. Спивак, В.А. Организационное поведение и управление персоналом: учебник [Текст] / В.А.Спивак. – СПб.: Питер, 2014. – 542 с.
  52. Третьяков, П.И. Практика современного менеджмента [Текст] / П.И. Третьяков. - М.: Новая школа, 2014. - 288 с.
  53. Фомин Н.А. Организация управления персоналом на предприя­тии [Текст] / Н.А. Фомин. - М.: Статут, 2011. 244с.
  54. Штомпка П. Социология социальных изменений [Текст] / П. Штомпка. - М.: АСПЕКТ-ПРЕСС, 2009. - 336с.
  55. Экономика и социология труда: Учебник [Текст] / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2009. – 664с.
  56. Юманова, О. Туристская индустрия: факторы эффективности [Текст] / О. Юманова // Проблемы теории и практики управления. - 2011. - №6. - С.114-120.
  57. Яковенко, Г.В. Экономика туристских и санаторно-курортных предприятий [Текст] / Г.В. Яковенко, Б.Л. Винокуров, A.M. Ветитнев. - СПб.: Питер, 2010.-308с.

К диплому прилагаются: отчет по практике, характеристика, дневник, речь на защиту, презентация к речи, приложения.

Вы можете заказать оригинальную авторскую работу на эту и любую другую тему.

ЦЕНА РАБОТЫ: 1000 руб.

КОД РАБОТЫ: Tr_0032

КУПИТЬ РАБОТУ

Здесь вы можете написать комментарий

* Обязательные для заполнения поля
Все отзывы проходят модерацию.
Навигация
Связаться с нами
Наши контакты

vadimmax1976@mail.ru

8-908-07-32-118

8-902-89-18-220

О сайте

Magref.ru - один из немногих образовательных сайтов рунета, поставивший перед собой цель не только продавать, но делиться информацией. Мы готовы к активному сотрудничеству!