Содержание и элементы системы контроля

23 Июл 2014 | Автор: | Комментариев нет »

Неопределенность сопровождает процесс управления. Планы не всегда выполняются, работники не всегда используют делегированные им права или превышают предостав­ленные полномочия на использование ресурсов, в ряде случаев не удается достаточно эффективно мотивировать людей на достиже­ние целей, дают сбои установленные структурные связи и склады­вающиеся отношения. Что же позволяет менеджменту на всех уров­нях управления определить, достигло ли предприятие, подразде­ление своих целей, обнаружить свои собственные ошибки и ошибки других, установить время, масштабы и методы корректирующих действий? Это достигается с помощью контроля.

Функция контроля определяется как процесс, при помощи ко­торого руководители получают информацию о действительном состоянии в достижении цели, выполнении плана и хода решения задач, управленческих решений. Функция контроля включает так­же оценку отклонений от заданных параметров, определение их причин и принятие управленческих решений, позволяющих при необходимости корректировать фактическое состояние. Термин «контроль» как правило, вызывает отрицательные эмо­ции, связанные с кажущимся ограничением самостоятельности, принуждением и другими эмоциональными восприятиями, кото­рые входят в противоречия с индивидуальным представлением о свободе личности. Один из аспектов функции контроля, связан­ный с его формальной внешней стороной, действительно состоит в обеспечении подчинения кому-либо или чему-либо. Однако ос­новной задачей контроля является обеспечение своевременного осуществления корректирующих действий для достижения предприятием своих целей. Таким образом, контроль как функция менеджмента представляет собой вид управленческой деятельнос­ти, обеспечивающий возможность удержания организации на выб-

ранной (запланированной) траектории реализации миссии и дос­тижения цели путем периодической оценки, сопоставления факти­ческих результатов деятельности предприятия с установленными стандартами (параметрами) и принятия необходимых корректи­рующих действий. Для обеспечения этой функции на предприятии создается соответствующая система контроля с целью организа­ции оперативной обратной связи между реальными показателями деятельности и его планами.

Критерием эффективности любой системы контроля служит ее способность обеспечивать возможность для принятия своевремен­ных управленческих воздействий. Все системы контроля, несмотря на их разнообразие, базируются на единой идее обратной связи и на единых элементах функции контроля. К основным элементам функции контроля обычно относят этапы процесса контроля, а так­же типовые технологии реализации функции контроля и основные задачи, решаемые контролем.

Основные элементы контроля могут быть представлены следу­ющим образом:

- установление показателей деятельности предприятия, кото­рые оцениваются в процессе контроля;

- измерение фактически достигнутых результатов и определе­ние отклонений от установленных величин (стандартов);

- проведение корректировки в случае, когда фактические ре­зультаты значимо отличаются от установленных стандартов.

Единые элементы технологии контроля отражают структуру и содержание работы по организации системы контроля на предпри­ятии. Организационный механизм реализации функции контроля связан с проведением определенной совокупности работ, выполне­ние которых является обязательным (или постоянно рекомендуе­мым) при создании определенной системы контроля:

- определение (выбор) концепции контроля: системы контро­ля, процесс или процессы контроля, частные проверки тех или иных показателей, периодичность;

- определение области контроля: качество продукции, произ­водительность труда и других ресурсов, себестоимость продукции » т. д.;

- формирование целей и структуры органов контроля;

- определение путей общих требований и норм контроля (эти­ческих, правовых, производственных и т. д.);

- обоснование объема контроля: полный, сплошной, эпизоди­ческий, выборочный, финансовый и др.;

- методы контроля: качественные, количественные, визуальные, инструментальные, автоматизированные, неавтоматизированные, внешние и внутренние и т. д.

Здесь вы можете написать комментарий

* Обязательные для заполнения поля
Все отзывы проходят модерацию.
Навигация
Связаться с нами
Наши контакты

vadimmax1976@mail.ru

8-908-07-32-118

8-902-89-18-220

О сайте

Magref.ru - один из немногих образовательных сайтов рунета, поставивший перед собой цель не только продавать, но делиться информацией. Мы готовы к активному сотрудничеству!