Психология общения в Уфу Вариант 16

7 Мар 2017 | Автор: | Комментариев нет »

Контрольная работа по предмету : «Психология общения»

Оглавление

Введение........................... 3

1. Понятие и причины трудовых конфликтов в организации............................ 4

2. Объективные причины конфликтов в трудовой деятельности.......................... 9

3. Субъективные причины конфликтов в трудовой деятельности.............................. 13

Задача 1............................... 16

Задача 2................................ 17

Заключение. ...............................18

Список литературы............................... 19

 

Задача 1
По одному уголовному делу следовало установить, встречались ли для согласования показаний взяткополучатель Ников и посредник Шульц. Показания Пельцера, изобличающие Никова в получении взятки, стали известны последнему; он имел возможность обсудить их с Шульцем и выработать единую линию поведения на следствии. В своем объяснении Ников отрицал встречи с Шульцем. Первым следователь вызвал на допрос Шульца. Как и следовало ожидать, он показал, что длительное время не встречался с Никовым. Записав показания допрашиваемого, следователь отпустил его. Затем в кабинет пригласили Никова. Он знал, что Шульц только что был на допросе, но поговорить с ним не успел. В присутствии Никова следователь подписал протокол допроса Шульца и с нескрываемым интересом стал его перечитывать. По тому, как он читал протокол и посматривал на допрашиваемого, тот сделал вывод, что Шульц дал какие-то важные показания. Пауза затянулась, и Ников забеспокоился.

–  Так вы утверждаете, что не видели Шульца больше года? – спросил следователь, оторвавшись, наконец, от бумаг.

–  Да, то есть точно не помню, – в голосе Никова уже не чувствовалось уверенности.

–  Вы обсуждали с Шульцем, какую вам позицию занять по поводу показаний Пельцера? – тоном, не вызывающим сомнений в осведомленности, спросил следователь.

–  Нет, мы только возмущались его показаниями.

Существенное обстоятельство было выяснено.

Где грань между обманом и теми приемами психического воздействия, которые создают у допрашиваемого преувеличенное представление об осведомленности следователя?

Задача 2
На соревнованиях между службами СОБР и ОМОН по дзюдо борец Краснов взял без разрешения борцовки Мирсаяпова. Никто из его друзей спортивной обуви не брал. Мирсаяпов стал искать борцовки и увидел их на Краснове. На вопрос хозяина обуви Краснов ответил, что спросил разрешения взять обувь у его друзей. Друзья Краснова были возмущены этой ложью.

Вопрос: В чем причина конфликта? Каких конфликтологических знаний не хватает участникам конфликта? Классифицируйте конфликт по возможным основаниям.

Список литературы
 

1.            Андреев, В.И. Конфликтология : искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов / В.И. Андреев. – М. : ИНФРА-М, 2007. – 276 с.

2.           Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов. – М.: ВЛАДОС, 2009. – 588 с.

3.           Бабосов,  Е.М. Основы конфликтологии / Е.М. Бабосов. – Минск, 2007. – 612 с.

4.           Бирман Л.А. Конфликт - хорошо это или плохо? / Л.А. Бирман // Энергия: экономика, техника, экология. - 2012. - №7. - С.59-62.

5.           Бородин, Ф.М. Внимание: Конфликт / Ф.М. Бородин, Н.М. Коряк. - Новосибирск, 2004. – 337 с.

6.           Гришина, Н. В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб. [и др.] : Питер, 2009. – 538 с.

7.           Дмитриев, А.В. Конфликтология : учеб. пособие  / А.В. Дмитриев. – М.: Гардарики, 2003. – 320 с.

8.           Захарова Л. Ценностный конфликт как ресурс развития предприятия / Л.Захарова, И.Леонова // Пробл. теории и практики управл. - 2012. - №11-12. - С.147-157.

9.            Козырев, Г.И. Введение в конфликтологию / Г.И. Козырев. – М. : ВЛАДОС, 2001. – 176 с.

10.       Крылов,  А. А. Психология / А.А. Крылов. – М. : Проспект, 2004. – 482 с.

11.       Курбатов,  В. И. Конфликтология / В. И. Курбатов. – Изд. 3-е, стер. – Ростов н/Д : Феникс, 2009. – 445 с.

12.       Платонов, К.К. Краткий словарь системы психологических понятий / К.К. Платонов. – М. : Высшая школа, 2006. – 174 с.

13.       Решетникова К.В. Методы и проблемы диагностики организационных конфликтов / К.В. Решетникова // Личность, культура, общество. - 2006. -  №2. - С.167-187.

14.       Тюрина А. Новые правила урегулирования корпоративных конфликтов / А. Тюрина // Новая бухгалтерия. - 2009. - №8. - С.89-114.

15.       Хасан, Б. И. Психология конфликта и переговоры / Б.И. Хасан, П.А. Сергоманов. –  М. : Академия, 2007. – 192 с.

 

Вы можете заказать оригинальную авторскую работу на эту и любую другую тему.

ЦЕНА РАБОТЫ: 300 руб.

КОД РАБОТЫ: Psy_0054

КУПИТЬ РАБОТУ

Здесь вы можете написать комментарий

* Обязательные для заполнения поля
Все отзывы проходят модерацию.
Навигация
Связаться с нами
Наши контакты

vadimmax1976@mail.ru

8-908-07-32-118

8-902-89-18-220

О сайте

Magref.ru - один из немногих образовательных сайтов рунета, поставивший перед собой цель не только продавать, но делиться информацией. Мы готовы к активному сотрудничеству!