Психологический контракт организации и персонала

19 Янв 2014 | Автор: | Комментариев нет »

Обычно менеджер заранее представляет себе типичное поведение работающих под его началом сотрудников, их реакцию на распоряжения. В свою очередь работники имеют определенные ожидания в отношении руководителей, включающие в себя не только вопросы оплаты труда, но и справедливости, доверия и возможностей саморазвития. Данная совокупность взаимных ожиданий и формирует содержание психологического контракта.

Психологический контракт выражает концепцию двусторонних ожиданий и взаимного обмена. Работодатели предлагают определенные виды вознаграждения в надежде на выполнение рабочих заданий в соответствии с установленными стандартами. Работники прикладывают свои усилия в ожидании вознаграждения. Психологический контракт выражает взаимные ожидания по отношению к трудовым отношениям. Некоторые элементы контракта выражаются в письменных соглашениях, но большая их часть является результатом непрерывного процесса взаимной адаптации не обладающих юридическим статусом сторон и, в сущности, носит субъективный неформальный характер. Отношения сторон весьма динамичны, так как малейшие изменения в их положении требуют внесения коррективов в действующий контракт — «индивиды заполняют "бланки" договора на ходу». Данный процесс корректировки является неизбежным и чреват возникновением дополнительных проблем, особенно если работодатель изменяет контракт таким образом, что условия деятельности работника ухудшаются. Как отмечали Д. Колб, Э. Рубин и Дж. Макинтайр, «нафаршированной плутами, ожидающими намного большего, чем они зарабатывают, компании следует подготовиться к неизбежным проблемам».

В период крупных экономических потрясений многие работники считают, что их психологический контракт с работодателями нарушается. Например, многие выпускники школ, поступая на работу в банки, ожидали, что адекватное выполнение должностных обязанностей обеспечит им долгосрочную занятость. Однако технологические инновации и возросшая конкуренция привели к фундаментальным изменениям в политике найма персонала. Многие сотрудники кредитных учреждений Великобритании оказались «лишними» задолго до того, как у них появилось желание сменить место работы. У тех же, кто продолжает «делить финансовый пирог», изменились базисные условия труда: от них требуют не только осуществления обычных клиентских трансакций, но и продажи комплекса услуг.

Действия людей во многом определяются не столько объективной реальностью, фактическим положением дел, сколько их индивидуальным восприятием действительности. Человек — субъект информационного потока, усвоить полный объем которого не в его силах. Мы сохраняем здравомыслие благодаря процессу отбора, реагируем на ограниченный объем доступной нам информации, пропускаем ее через внутренние «фильтры», эффективность которых во многом зависит от таких факторов, как мощность сигнала или репутация отправляющего его человека.

Даже в тех случаях, когда мы получаем одну и ту же информацию, каждый интерпретирует и реагирует на нее индивидуально. Именно личная организация восприятия позволяет преобразовывать входящие сигналы в образцы, которые наполняют информацию значимым для нас содержанием (когда мы сравниваем ее с аналогичными случаями из нашей жизни). Мы часто делаем выводы относительно людей на основе весьма ограниченной информации: выносим суждение на основе знаний о профессии человека или фамилий его коллег.

Большинство из нас широко используют категориальные схемы, отражающие личный опыт, наше социальное положение, образование или планы относительно карьеры.

Итак, мы получаем возможность высказать осторожное предположение о том, что на действия индивидов влияет восприятие и интерпретация ими текущей ситуации, которые, вероятно, будут отличаться от мнений других людей. Следовательно, в нашей попытке осознания принципов поведения человека большое значение имеет умение взглянуть на ситуацию с точки зрения других людей, проанализировать влияния мнений индивидов на их действия.

© Размещение материала на других электронных ресурсах только в сопровождении активной ссылки

Здесь вы можете написать комментарий

* Обязательные для заполнения поля
Все отзывы проходят модерацию.
Навигация
Связаться с нами
Наши контакты

vadimmax1976@mail.ru

8-908-07-32-118

8-902-89-18-220

О сайте

Magref.ru - один из немногих образовательных сайтов рунета, поставивший перед собой цель не только продавать, но делиться информацией. Мы готовы к активному сотрудничеству!