Практика менеджмента : Компания BRITISH GAS

21 Дек 2014 | Автор: | Комментариев нет »

Менеджеры выполняют разнообразнейшие обязанности, и вряд ли взятые сами по себе, в отрыве от остальных, они могут рассматриваться как пример типичной управленческой деятельности. Данный пример из практики призван проиллюстрировать одну из современных тенденций, когда менеджеры посвящают основные свои усилия не столько взаимодействию с подчиненными, сколько переговорам с коллегами.

Одному из менеджеров компании British Gas поручили разработать компьютерную систему для составления графиков технического обслуживания оборудования и других работ в инженерных отделах. Предполагалось, что система, используя имеющиеся данные о сроках и необходимости технического обслуживания, будет выдавать сотрудникам рабочие задания и контролировать сроки проведения работ. Инициатором проекта выступил головной офис компании, а не отдел, в котором предполагалось установить новую систему. Вот что рассказывает наш менеджер:

Инициатор проекта, наш директор, полагал, что разрабатываемая система должна быть (после определенных доработок) пригодна к использованию во всех отделах компании и на основе своего понимания проблемы четко определил основные требования к ней.

Прежде всего мне пришлось заняться «высокой» политикой. Помня о том, что данная система будет ежедневно предоставлять отчет о проделанной операционными менеджерами работе руководителям компании, я решил обсудить цели и задачи системы с руководителями направлений. Не привлечь их на мою сторону, а проинформировать о том, что новая система отнюдь не призвана следить за их деятельностью, но должна облегчить «жизнь» и им лично, и их отделам... Мне пришлось потратить достаточно много времени, но хотелось бы думать, что усилия не пропали даром, хотя на этой стадии мои собеседники не выказывали особого энтузиазма.

Второй этап работы состоял в анализе технических аспектов проблемы. Я встретился с компьютерщиками и уверен, что новая система будет работать. Теперь для того, чтобы получить ясную картину наших перспектив, необходимо обосновать издержки этой и альтернативных систем.

Рассмотрев предложенные варианты, я пришел к выводу, что лучшей является система на основе объединенных в локальные сети персональных компьютеров. Интересно, что наиболее негативно отнеслись к ней специалисты по компьютерам, которые отстаивали необходимость использования мощных вычислительных машин. Возможно, реализация проекта означала бы ослабление основ их власти... Окончательное решение примет директор компании. Оценивая работу, мне кажется, что в качестве руководителя проекта я предоставил руководителям направлений всю доступную информации о происходящих событиях и постарался учесть высказанные ими замечания. А ведь могло быть так, что головной офис принял бы решение о создании системы на основе мощного компьютера без какого-либо обсуждения.

© Размещение материала на других электронных ресурсах только в сопровождении активной ссылки

Здесь вы можете написать комментарий

* Обязательные для заполнения поля
Все отзывы проходят модерацию.
Навигация
Связаться с нами
Наши контакты

vadimmax1976@mail.ru

8-908-07-32-118

8-902-89-18-220

О сайте

Magref.ru - один из немногих образовательных сайтов рунета, поставивший перед собой цель не только продавать, но делиться информацией. Мы готовы к активному сотрудничеству!