Основные задачи и подходы к организации контроля

23 Июл 2014 | Автор: | Комментариев нет »

Контроль является неотъемлемым элементом эффективной де­ятельности предприятия. Необходимость функции контроля опре­деляется самой сущностью его деятельности в условиях изменяю­щейся внешней и внутренней среды, вследствие чего планы, ресур­сные возможности и обеспечивающие их структуры всегда содер­жат неполноту информации и неопределенность среды для приня­тия управленческих решений. В связи с этим основные задач» фун­кции контроля включают обнаружение и устроение неопределен­ности, предупреждение возникновения кризисных ситуаций, под­держание успеха и широты контроля.

Неопределенности при реализации целей и планов связаны с возможными несоответствиями в их формулировании, с организа­ционной структурой и разделением труда, персоналом, оценкой внеш­ней среды и с другими факторами деятельности конкретного пред­приятия. Изменения законов, социальных ценностей, цен на ресур­сы, конкурентной среды могут превратить сформированные и обо­снованные «вчера» цели и планы в недостижимые, требующие уточ­нения или существенного изменения; лучшие организационные по­строения (структуры) потребуют необходимой корректировки - принятые специализация и разделение труда могут создать пробле­мы организации и мотивации, обеспечить необходимость создания условий для адекватной реакции работников на изменения. Реше­ние этих и других проблем составляет содержание формулируемых задач при создании системы контроля на конкретном предприятии.

Предупреждение возникновения кризисных ситуаций предус­матривает своевременное выявление проблем, которые могут раз­виться в кризис, и обеспечивает принятие своевременных мер по его недопущению. Следует иметь в виду, что эти ситуации во време­ни tразвиваются по экспоненциальной зависимости и потеря уп-

равления ими ведет к кризису и катастрофе. Функция контроля - обеспечивать управляемость предприятием в услови­ях значительных изменений внешней среды внутренних перемен­ных, корректировку ранее запланированных действий.

Поддержание успеха является одной из основных задач контро­ля, которая состоит в определении и уточнении направления дея­тельности предприятия, эффективно способствующих достижению целей. К таким направлениям относят конкретную деятельность (конкретный бизнес), для которой сложились более благоприятные условия ее осуществления. Конечно, при этом учитываются реаль­ные возможности влияния результатов этой деятельности на общий успех предприятия, а также возможность развития этого успеха за счет концентрации его ресурсов и умений на этом направлении. Оперативно определяя успехи и неудачи предприятия и их причи­ны, можно обеспечить возможность своевременно адаптировать его к изменяющимся требованиям среды и развитие наметившегося ус­пеха в достижении целей предприятия в целом. Предоставляется воз­можность расширения планируемого успеха за счет ориентации его деятельности на развитие наметившегося успеха.

Широта контроля отражает суть функций. Контроль должен быть всеобъемлющим. Одновременно эффективность его может быть по­вышена при дифференцированном подходе его реализации: необхо­димо определить акценты среди контролируемых объектов в зависи­мости от сложившейся оценки деятельности каждого из них. Важно подчеркнуть, что ни одну функцию менеджмента (планирование, орга­низацию, мотивацию) нельзя рассматривать в отрыве от контроля.

Реализация основных задач функции контроля и эффективность конкретной системы контроля связаны с определенными подхода­ми к этой функции. Известны три подхода: рыночный, бюрократи­ческий и клановый.

Рыночный подход ориентирован на оценку и контроль дости­жения предприятием результатов, характеризующих его рыночную позицию (например, рыночное могущество, рыночная власть, ры­ночный контроль, присутствие на рынке, отсутствие на рынке), его ценовую конкурентоспособность, уровень прибыли и т. д. Этот под­ход эффективно используется в компаниях с децентрализованной рыночно ориентированной структурой, осуществляющих свою де­ятельность в условиях жесткой конкуренции, имеющих как четкие спецификации разнообразных товаров и услуг, так и монопродукт

на конкретных сегментах рынка. Характерной особенностью ры­ночного подхода к организации системы контроля является приме­нение норм и стандартов, используемых в процессе контроля, ко­торыми можно воспользоваться в качестве определенной базы для принятия решений, связанных с проведением стратегических из­менений в конкретном бизнесе.

Бюрократический подход к контролю предусматривает ориен­тацию работ с учетом выполнения работниками всевозможных правил, положений, инструкций и других регламентирующих до­кументов. В силу этого такой контроль базируется на установлен­ной на предприятии иерархии полномочий и ответственности. Для его внедрения необходима высокая степень формализации (струк­туризация и стандартизация работ, введение бюджетов и соответ­ствующей системы учета к отчетности, а также других администра­тивных механизмов, определяющих деятельность и поведение ра­ботников на предприятии). Практика использования бюрократи­ческого подхода показывает, что объектом в системе контроля ста­новится не результат реализации функции, а выполнение регла­ментирующих инструкций и других документов.

При клановом подходе контроль ориентирован на поведение ра­ботников предприятия, которое регулируется общими ценностями, нормами и традициями, а также другими элементами организаци­онной культуры. Важным элементом такого подхода является опре­деляющее значение при оценке должного и ожидаемого поведения работников отдельной личностью или узкой группой (кланом). Кла­новый контроль применяется в компаниях, где работа организуется, как правило, группами (командами), характерным для которых яв­ляется быстрое изменение технологии и продукции.

В целом современные организации в большинстве своем исполь­зуют при создании систем контроля различные комбинации при­веденных выше подходов.

Здесь вы можете написать комментарий

* Обязательные для заполнения поля
Все отзывы проходят модерацию.
Навигация
Связаться с нами
Наши контакты

vadimmax1976@mail.ru

8-908-07-32-118

8-902-89-18-220

О сайте

Magref.ru - один из немногих образовательных сайтов рунета, поставивший перед собой цель не только продавать, но делиться информацией. Мы готовы к активному сотрудничеству!