Организационные церемонии, обычаи и язык

4 Янв 2015 | Автор: | Комментариев нет »

Один из способов построения явно выраженной культуры — создание организационных церемоний, обычаев и языка, помогающих сотрудникам знакомиться с организационными ценностями и нормами. Церемонии и обычаи — это формальные действия или ритуалы, отражающие события, важные для организации и ее членов. Например, во время выпускного акта при

окончании школы или колледжа выпускники, одетые в классические академические одежды, получают дипломы в присутствии своих сверстников, членов семьи и друзей. В ходе такой церемонии рассказывают о достижениях выпускников и отмечают наступление следующего этапа их жизни. У компаний также есть свои церемонии и обычаи, связанные со значимыми в их жизни событиями. Например, авиакомпания Southwest Airlines разработала церемонии'чествования сотрудников, показывающих высокие результаты. Кроме того, собираясь на подобные события, люди одеваются особенно тщательно. Здесь также еженедельно проводятся'совместные пикники сотрудников и топ-менеджеров, а менеджеры периодически выполняют работу сотрудников нижних уровней, что помогает усиливать и передавать по всей компании Southwest ее культурные ценности и доводить их до всех членов.

Другие важные механизмы коммуникации, связанные с организационной культурой — истории из прошлой жизни и язык организации. Истории (как реальные, так и вымышленные) о «героях» и «злодеях» организации и поступки, которые привели к их зачислению в эту категорию, очень сильно помогают понимать культурные ценности и нормы. Некоторые специалисты считают, что изучение подобных историй может сориентировать сотрудников в нужном направлении, поскольку показывает, какие типы поведения в организации ценятся, а какие осуждаются. Поскольку язык — это основная среда коммуникации в организациях, характерные фразы, которыми люди пользуются для описания событий, также помогают получить хорошее представление о нормах и ценностях.

Концепция организационного языка выходит за пределы речи и включает формы невербальной коммуникации: то, как люди одеваются, какие помещения они занимают, в каких автомобилях ездят. Так, обычная одежда помогает Microsoft поддерживать предпринимательскую культуру и ценности, которые поощряют сотрудников отличаться друг от друга, быть творческими личностями и быть готовыми брать на себя риск, если это позволяет повысить скорость разработки новой продукции. И наоборот, строгая и формальная одежда Arthur Anderson позволяет поддерживать в ней консервативную культуру, подчеркивающую важность следования таким организационным нормам, как уважение к начальству и строгое исполнение предписанных ролей. Когда люди разбираются в языке организационной культуры, они знают, как вести себя в организации и какие типы отношений ожидаются от них.

Многие организации используют у себя особый «технический» язык, помогающий добиваться взаимопонимания между членами такой организации. В корпорации ЗМ предприниматели особо подчеркивают связь между их продукцией и конечными ценностями ЗМ, которая помогает провести свои идеи через комитет, занимающийся одобрением разработок новой продукции. Поскольку многие виды продукции ЗМ плоские: компакт-диски, клейкая бумага, прозрачная бумага и т.д., «плоскостность» — это часто именно та тема, которая звучит в ее корпоративном языке. В Microsoft сотрудники также создали свой корпоративный язык, в котором множество технических фраз, связанных с программным обеспечением, что помогает лучше преодолевать коммуникационные проблемы. Специализированный язык проявляется в самых разных профессиональных группах: среди военных, в спортивных командах, в больницах и т.д. Подобно практическим приемам социализации новых сотрудников в организации, организационные церемонии, жаргон, истории и язык помогают людям быстрее знакомиться с культурными связями, действующими в организации.

Здесь вы можете написать комментарий

* Обязательные для заполнения поля
Все отзывы проходят модерацию.
Навигация
Связаться с нами
Наши контакты

vadimmax1976@mail.ru

8-908-07-32-118

8-902-89-18-220

О сайте

Magref.ru - один из немногих образовательных сайтов рунета, поставивший перед собой цель не только продавать, но делиться информацией. Мы готовы к активному сотрудничеству!