Контроль: типы и формы

Контроль - это одна из общих (основных) функций управле­ния. В ходе контроля осуществляется систематическое наблюдение за деятельностью отдельных работников и коллективов, целена­правленное воздействие на исполнителей, сравнение фактических результатов деятельности с заданными параметрами для выработки корректирующих воздействий на управляемые факторы.

Базу эффективного управленческого контроля составляет пла­нирование (стандарт работы), в ходе которого определяются мис­сия, цели, задачи, направления и параметры деятельности. В про­цессе контроля менеджеры определяют отклонения от намеченных планов и вносят регулирующие изменения в соответствии с имею­щимися ресурсами, технологиями и положением предприятия на рынке.

Управленческий контроль осуществляется на двух организаци­онных уровнях: операционном и стратегическом.

На операционном уровне менеджеры контролируют эффектив­ность использования материальных, финансовых, трудовых и ин­формационных ресурсов.

Типы контроля. В менеджменте выделяют три основные причи­ны необходимости контроля. Первая - необходимость убе­диться в том, что работники знают требования, предъявляемые к работе, и выполняют их, чтобы продукция соответствовала необхо­димым стандартам. Вторая - постоянные изменения во внут­ренней и внешней среде организации, которые требуют изменения и корректировки ранее составленных планов с учетом сложившейся рыночной конъюнктуры и потенциала предприятия. Третья - растущие масштабы производства и бизнеса, требующие разделения управленческого труда, его специализации и контроля за всеми процессами. Исходя из этого можно выделить три типа контроля: предварительный, текущий и заключительный.

Предварительный контроль осуществляется перед началом рабо­ты. В ходе такого контроля определяют наличие и состояние ресур­сов, приоритетные направления их использования, что позволяет избежать проблем в ходе непосредственного выполнения работ производственного характера.

Текущий контроль проводится в ходе производственного процес­са и позволяет как можно раньше определить отклонения от задан­ных параметров и внести корректирующие воздействия, что значи­тельно предотвращает брак в работе, позволяет экономно использо­вать ресурсы, совершенствовать технологии, а в результате - по­вышать эффективность производства.

Заключительный контроль - после завершения производствен­ного процесса позволяет оценить эффективность организационной деятельности, вскрыть факторы, отрицательно влияющие на резуль­таты работы, и наметить пути их устранения в будущем. Результаты заключительного контроля являются основной информационной базой для изменения текущих планов и разработки стратегии пред­приятия.

Виды контроля. В практике менеджмента используют в основ­ном два вида контроля: финансовый и административный. Финан­совый контроль включает получение от каждого структурного под­разделения организации финансовой отчетности, где указаны пока­затели объемов производства продукции, ее себестоимости и произ­водственные издержки по статьям затрат, дочерние фирмы; кроме того, в нем отражены получение прибыли и эффективность капи­тальных вложений, платежеспособность и др. Показатели финансо­вой отчетности сравнивают с плановыми заданиями на аналогич­ный период. Осуществляют эту работу работники бухгалтерии и планового отдела.

В ходе административного контроля проверяют соответствие хо­зяйственных результатов запланированным показателям" по прода­жам продукции, доле предприятия на рынке или в отдельном сег­менте, по выполнению заказов. Административный контроль про­водится руководителями структурных подразделений, главными специалистами, диспетчерской службой.