Коммуникации в группах

Коммуникационная цепочка предполагает, что член группы передает и по­лучает информацию от определенного «игрока», в то время как команды, орга­низованные в «круг» или «звезду», придерживаются принципов относитель­ной свободы ее распространения.

Наблюдение за образцами коммуникаций позволяет получить некоторое пред­ставление о процессах, происходящих в группе, но это только начало. Следую­щий шаг - исследование индивидуального вклада членов группы в выполне­ние задания. Для того чтобы проанализировать поведение индивидов в группах, нам необходим точный и надежный способ описания происходящих в ней собы­тий. Конкретное содержание подобных моделей во многом определяется пред­метом исследования ,

Обычно в анализе содержания групповых коммуникаций используются и другие диагностические инструменты. По меньшей мере по завершении зада­ния члены группы могут ответить на следующие вопросы:

Какие поступки или высказывания членов команды способствовали или препятствовали работе команды?

Какие методы и приемы выполнения задания оказались наиболее эффек­тивными, какие из них следует использовать в дальнейшем? Какие проблемы возникали в ходе работы команды, какие усовершен­ствования следовало бы внести?

Большое внимание проблемам организации команд уделяет Ч. Хэнди. Он счита­ет, что любая команда нуждается прежде всего в капитане, личности, пользую­щейся уважением и поддержкой всего «экипажа». Капитан призван четко сфор­мулировать цели группы и побудить ее членов активно содействовать их достижению. Он также должен поддерживать взаимное доверие и энтузиазм сотрудников, особенно в тех случаях, когда команда сталкивается с трудностя­ми. Далеко не каждый менеджер обладает всеми этими характеристиками, и в отсутствие настоящего, лидера группа должна выдвинуть кого-то, способного и желающего помочь ей выйти на верный путь.

Не следует забывать об административной работе в группе, ведь полные энтузиазма сотрудники нередко пренебрегают необходимостью ведения про­токолов и документации. Кроме того, команда должна управлять коммуника­циями с другими группами. В противном случае она обречена на незапланиро­ванные остановки и простои, отсутствие членов команды на важнейших собраниях или игнорирование коллегами ее вопросов или предложений.

Капитан координирует работу механизма группы в целом, однако высокие результаты зависят от по меньшей мере еще одного члена группы - ее погон­щика или толкача. Переживающий трудности «корабль» захлестывают волны продолжительных бесцельных дискуссий, «экипаж» обсуждает интересные для него аспекты темы, забывая о необходимости движения к «берегу». Кто-то должен выступить в роли погонщика, контролирующего и остановки, и пере­движения. Толкачи побуждают членов группы укладываться в определенные сроки, своевременно переходить от обсуждения к действию.

Наконец, хотя бы один член команды должен генерировать новые идеи и предложения. Безусловно, не все они будут реализованы. Более того, в группе, состоящей из специалистов разных областей, часто выдвигается слишком мно­го идей. Важно, чтобы в команде были ищущие сотрудники, желающие поде­литься своими мыслями с коллегами. В противном случае группа рискует ока­заться в «болоте» безопасных удобных решений.

© Размещение материала на других электронных ресурсах только в сопровождении активной ссылки

Вы можете заказать оригинальную авторскую работу на эту и любую другую тему.

Контрольные работы в Магнитогорске, контрольную работу купить, курсовые работы по праву, купить курсовую работу по праву, курсовые работы в РАНХиГС, курсовые работы по праву в РАНХиГС, дипломные работы по праву в Магнитогорске, дипломы по праву в МИЭП, дипломы и курсовые работы в ВГУ, контрольные работы в СГА, магистреские диссертации по праву в Челгу.

Здесь вы можете написать комментарий

* Обязательные для заполнения поля
Все отзывы проходят модерацию.
Навигация
Связаться с нами
Наши контакты

vadimmax1976@mail.ru

8-908-07-32-118

О сайте

Magref.ru - один из немногих образовательных сайтов рунета, поставивший перед собой цель не только продавать, но делиться информацией. Мы готовы к активному сотрудничеству!