Исследования Мэри Паркер Фоллетт

4 Янв 2015 | Автор: | Комментариев нет »

Если Тейлор считается отцом управленческой теории, то ее матерью часто называют Мэри Паркер Фоллетт (Магу Parker Follett, 1868—1933). Большая часть ее работ по менеджменту и отношениям между менеджерами и сотрудниками стала ее реакцией на то, что Тейлор в своем изучении игнорировал в деятельности организации человеческий фактор. Она указала, что руководство часто не видит те многочисленные способы, при помощи которых сотрудники могут вносить свой вклад в организацию, если менеджеры позволят им участвовать и проявлять инициативу в повседневной трудовой деятельности. Например, Тейлор никогда не предлагал менеджерам вовлекать сотрудников в анализ своей деятельности, чтобы определить более подходящие способы выполнения поставленных задач, и даже не задавался вопросом, какие чувства испытывают сотрудники к своей работе. Чтобы изучить характер работ, он приглашал только экспертов по затратам времени и анализу движения. Фоллетт же утверждала, что, поскольку сотрудники знают очень много о характере своей работы, их целесообразно привлекать к анализу заданий, и менеджерам следует позволить им участвовать в разработке трудовых процессов.

Фоллетт высказала предположение, что «руководителям следует приобретать новые знания... независимо от того, где они их могут получить — у верхов или у низов компании». Другими словами, если у рабочих есть соответствующие знания, то именно они, а не менеджеры должны сами контролировать рабочий процесс, а менеджеры должны выступать в качестве наставников и лиц, помогающих этому процессу, а не контролеров и инспекторов. Выступив с таким заявлением, Фоллетт предугадала нынешний интерес к самоуправляемым командам и к наделению сотрудников полномочиями. Она также признала важность того, чтобы менеджеры из различных отделов непосредственно взаимодействовали друг с другом, так как это ускоряет процесс принятия решений. Фоллетт выступала за вариант, названный ею «перекрестным функционированием» (cross-functioning): сотрудники из разных отделов работают вместе в межфункциональных командах для выполнения отдельных проектов — подход, все шире применяемый в наши дни. Она исходила из предположения, что знания и опыт, а не формальные управленческие полномочия, задаваемые местом человека в должностной иерархии, должны определять, кто будет направлять работу в каждый конкретный момент. Фоллетт была убеждена, как и многие современные теоретики менеджмента, что полномочия — это динамичный актив, который должен переходить к тому человеку, кто наилучшим способом в данный момент времени может помочь организации достичь ее цели. Другими словами, Фоллетт исходила из «горизонтальной» точки зрения на власть и полномочия, вместо вертикальной цепочки команд, поскольку полагала, что первый вариант в большей степени способствует эффективному менеджменту. Для своего времени подход Фоллетт был очень радикальным.

Здесь вы можете написать комментарий

* Обязательные для заполнения поля
Все отзывы проходят модерацию.
Навигация
Связаться с нами
Наши контакты

vadimmax1976@mail.ru

8-908-07-32-118

8-902-89-18-220

О сайте

Magref.ru - один из немногих образовательных сайтов рунета, поставивший перед собой цель не только продавать, но делиться информацией. Мы готовы к активному сотрудничеству!