Этикет управленческих взаимодействий на государственной службе

12 Янв 2015 | Автор: | Комментариев нет »

Этикет (от фр. etiquette — перечень правил) — свод правил поведения, принятых в различных обществах, государствах, дипломатических, религиозных и других кругах, нарушение которых ставит нарушителя вне рамок его референтной группы, руководствующейся принятым в ней этикетом.

До реформ Петра I Россия жила в соответствии со сводом правил — «Домостроем» (XVI в.). «Домострой» — памятник русской литературы, литературное произведение в жанре «поучения», сборник правил, советов и наставлений. «Домострой» содержал правила содержания домашнего хозяйства, правила отправления православных церковных обрядов, советы по семейным, общественным и другим вопросам. Правила «Домостроя» фактически определяли все стороны жизнедеятельности в допетровскую эпоху. Так, например, были строго регламентированы правила гостеприимства. Известно, что важна была каждая деталь, начиная с того, как приглашать в гости и как встречать гостя, заканчивая тем, как его угощать и развлекать. При встрече гостя, например, учитывались его происхождение и возраст. К «равному» гости въезжали во двор, а затем подъезжали к крыльцу, а к более «высокому» шли через двор пешком. Было не принято старшим ездить к младшим. Достаточно подробно описывались отношения между мужчиной и женщиной в семье.

На Руси запрещалось носить «иноземные» платья знатным людям и их слугам. Предъявлялись определенные требования к внешнему виду, например к фасону стрижки. Когда волосы вырастали, люди шли к цирюльнику, который надевал клиенту на голову горшок и обстригал все торчавшие из-под него волосы. Такой фасон стрижки получил название «под горшок». Особые требования предъявлялись к внешнему виду женщины. Женщины вообще никогда не стриглись, длина волос была на Руси всегда особым признаком красоты. Однако замужняя женщина без головного убора не могла появиться вне дома. Показать свои волосы чужим, т. е. «опростоволоситься», считалось страшным позором, наслаждаться красотой женских волос мог только муж.

Большие перемены на Руси произошли в результате реформ Петра I, который Указом 1699 г. практически насильно начал внедрять этикет западного образца. Указом 1699 года отменялись все прежние нормы и требования к внешнему виду. В противовес сложившейся практике запретов на ношение «иноземной» одежды вводится обязанность носить «немецкое платье». А самым больным нововведением стало требование брить бороды и носить парики, что вызвало негативную реакцию основной массы населения. И первое время новым порядкам подчинялось только ближайшее окружение Петра I.

С XVIII в. в России этикету начинает уделяться пристальное внимание, а его изучение вводится в обязательную программу образования. На уроках по этикету в женских пансионах девушки разучивали основные правила светского этикета. Как встретить гостя, как дать согласие на танец или вежливо отказать, как вести себя за столом, обязана была знать и уметь любая воспитанная девушка.

Стандартизация поведения позволяет человеку, не задумываясь, порой почти бессознательно, выбирать линию поведения в соответствии с реальной обстановкой и ожиданиями окружающих, не рискуя попасть «впросак» или вызвать осложнения в отношениях с другими. Питер Друкер, один из основателей менеджмента, отмечает: «Анализ результатов показывает, что человек не достигает поставленной цели потому, что ему недостает навыков поведения в обществе и хороших манер. Одаренные люди, в особенности молодежь, часто не понимают, что хорошие манеры — это нечто вроде "смазки" в любом коллективе».

Широко распространенной является точка зрения, согласно которой этикет как элемент внешнего поведения человека органически не связан с его нравственностью, внешний вид и манеры общения не всегда адекватны внутренней сущности человека. Однако такой человек вряд ли сможет долго вводить в заблуждение окружающих его людей, поскольку этикетные правила основаны на внутренних представлениях об уважении, искренности, доброжелательности и доверии. Пустая имитация определенных этикетных правил без внутреннего нравственного содержания и «показной лоск» не позволят человеку быть культурным и воспитанным.

Существуют отличия в этикете и по видам государственной службы. Так, например, воинский этикет, определяемый воинскими уставами, значительно отличается от этикета, сложившегося на государственной гражданской службе. Воинский этикет оформился в России еще при Петре I, когда появляется понятие чести военного мундира. Честь воинского мундира подразумевала не только особую военную форму, а также правила ее ношения и соответствующие нормы поведения. Широкое распространение получили военные суды чести, которые были учреждены в России в 1863 г.. Основная цель военных судов чести заключалась в сохранении корпоративной чести офицерского корпуса путем предоставления самим офицерам права исключать из своей среды того, кто признается недостойным принадлежать к офицерской корпорации. К одним из наиболее известных воинских этикетных ритуалов можно отнести ритуал «отдания воинской чести». В царской армии к головному убору прикладывали два пальца, в советское и в настоящее время — ладонь. Военная служба предполагает ношение форменной одежды с особыми воинскими знаками отличия.

Здесь вы можете написать комментарий

* Обязательные для заполнения поля
Все отзывы проходят модерацию.
Навигация
Связаться с нами
Наши контакты

vadimmax1976@mail.ru

8-908-07-32-118

8-902-89-18-220

О сайте

Magref.ru - один из немногих образовательных сайтов рунета, поставивший перед собой цель не только продавать, но делиться информацией. Мы готовы к активному сотрудничеству!